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【发现最美铁路】在京广“加速度”中体味铁路出行的别样美

一趟说走就走的旅行,一杯水果茶饮,一根文创雪糕,一抹和煦笑容,汇在一起,就是一趟走心的行程,一场最美的遇见。7月7日,“发现最美铁路·感受京广加速度”网宣活动发现团一行乘坐高标运营的京广高铁一路前往广州,在京广“加速度”中体味新时代铁路出行的别样之美。

温馨服务,让旅客如沐春风。有些美好是在不经意间发现的,有些温暖是在细微中传递的。在广九客运段值乘的G81次列车上,当旅客站在电茶炉旁或倒开水时,乘务员会主动提醒“避免烫伤”;在车厢连接处、车门口时,会提示“小心挤伤”;到站时会有“请下车旅客检查是否有小件物品遗忘”的提示。温馨的提醒,亲切的微笑,如缕缕春风吹散旅客行程的焦躁。在旅途中相遇的人们,感受着温暖,传递着温暖,让列车成了文明的传送带,成了美的桥梁。

温馨服务,让旅客走得更好。从北京到广州,一个车站有一个车站的温暖,一列车有一列车的特色。在北京西站,“036”爱心候车室成员热情、用心服务重点旅客,不断擦亮“诚心待客,热心服务,真心助人,实心爱岗”的服务品牌;在G81次列车上,北京庆丰饺子、粤式茶点一盅两件、湘式经典腊味合蒸等菜式,让旅客一路风景一路美食;在广州南站,广铁U彩“初心服务岗”成立8年多来,一直以旅客需求为导向,着力为旅客提供“贴心、暖心、舒心”服务。从北到南,爱心如流,串起别样旅途。

温馨服务,让美好拔节生长。京广高铁之美,是随滚滚车轮铺开一幅新时代画卷。在这画卷中,人们出行的脚步不再匆匆,换乘不再焦急彷徨,在“快起来”的时代,我们感受的不只有硬件提质带来的“加速度”,更有温馨服务、走心服务带来的美好体验。从曾几何时的排长队买票,到今日的指尖购票、无纸化出行,从“走得了”到“走得好”,到“走得更好”,不断打造服务品牌,以软实力圈粉旅客,迅猛发展的铁路,日益富起来、强起来、美起来的中国,也映射出了满满的民生获得感和幸福感。

最美铁路,也是大美中国的一扇亮丽窗口。铁路服务越来越暖,民生幸福感越来越浓。在发现最美铁路的路上,我们不难发现,优质服务始终是铁路最灵动的风景,美在行程中,美在人心里。

(编辑 王鹏)


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