小区物业维修人员黄志民在帮助吴静老人检修马桶。记者 张健摄

为提升老年人“原居安老”的生活品质，昨天，姑苏区虎丘街道联合阳光城小区物业公司、留园社区卫生服务中心，成立了一支“全能”养老服务团队。团队成员由社区热心志愿者、物业公司服务人员及全科医生组成，成员定期开展上门服务。“志愿者负责和居民沟通，物业负责保洁、维修和护理等，全科医生则是负责居民的健康工作，全方位做好养老服务。”嘉业阳光城社区党委书记徐璐说。

5月20日，苏州市启动了“社区+物业+养老”试点行动，打造有苏州特色的养老模式。事实上，这种模式在虎丘街道嘉业阳光城社区早已有了探索。2021年，嘉业阳光城社区与优尼科物业协商后，针对平时比较空闲且身体健康的退休老年人推出了特殊的项目“海棠俏阳红”，让他们参与到物业日常的“三保”即“保安、保洁、保绿”的工作中。老人们在新的岗位上既充实了生活，又能发光发热，为他人服务。“今年，我们引入了物业公司的服务人员、全科医生，他们和原先招聘到的退休老人‘组团’，全方位、深层次为老人提供服务。”徐璐说。

昨天早上7点刚过，整理好家务的“海棠俏阳红”志愿者陈根娣就赶去菜场，精心挑选了西葫芦、空心菜、小番茄等时蔬，并且分袋整理，送到居民吴静和胡宝雄夫妇的家中。78岁的胡宝雄患有慢性阻塞性肺病，需要长期使用呼吸机在家静养，而去年冬天，71岁的吴静不慎摔了一跤，导致无法正常出行，由于女儿在上海上班，不能经常陪伴在身边。陈根娣在了解情况后，便在第一时间承担起了帮夫妻俩买菜的任务。

“吴姐，今天的小番茄很新鲜，茭白也很嫩。另外我还给你带来了位‘新朋友’，他能更好地帮助你。”在陈根娣的介绍下，小区物业的维修人员黄志民为吴静家里做了次大检修，帮助更换了2个灯泡，也为门锁上了油。此外，陈根娣也为吴静留下了社区全科家庭医生工作室医生的联系方式。“今天全科医生比较忙，没有来到现场，但也通过电话联系了，后续医生会来给吴静建立个人健康档案。”陈根娣表示，以前，都是她自己来给吴静帮忙，现在有了物业专业的服务人员，还有全科医生，“现在这个团队很强，我们也将更好地服务老年人。”陈根娣说。

值得一提的是，这支全能的养老服务团队也有着智慧化平台的支撑。“我们物业有个‘优安居’线上平台，居民只要下载手机端的App就能直接表明诉求，我们的团队也会第一时间响应。”阳光城物业公司负责人冯超利说，除了智慧化平台，物业还计划在适老化改造方面提升服务，鼓励保安、保洁、管家参加专业的养老护理培训，让这支团队更全能，对老人的服务更全面。（记者 刘达 通讯员 潘海莉）