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微光守沪 | 拒绝“野生团“ 他们身体力行为居民保障物资

央广网上海5月2日消息(记者杨静 林馥榆)疫情之下,“社区团购”成为很多上海市民获得物资的关键渠道。而打通这个渠道的,正是无数原本作为普通居民的团购“团长”。

团购的过程中,这些“团长”有的从“小白”开始越来越顺利,有的踩过“坑”走过弯路。他们的团购能力,既有平时工作学习的积累,也来自日常生活中买菜、持家的经验。作为社区的一员,他们都有一个共同的愿望,希望通过自己的努力,让邻里关系更团结,齐心共渡这段特殊的日子。

以下是2名“团长”的自述——

袁洋:对自己严格就是对居民负责

我叫袁洋,居住在上海嘉定区安亭镇迎春社区协通公寓。我们小区共有1200余名居民,封控期间,小区的物资需求部分通过团购解决,我就是其中一名团长。

我们的团购队伍是4月1日建立的,分为团购组、物资配送组和运输组。考虑到疫情形势,为了防患未然,我们在4月初就与华亭的保供渠道取得联系,订购了大量鸡蛋和160包大米。因此在封控初期,我们的团购队伍就获得居民的信任。



袁洋(右一)(央广网发 受访者供图)

在我看来,团购的过程涉及团长、商家、居民三方群体,要达到三方关系的平衡,如何开发渠道是关键。我作为团长,需要担心的问题更多在于购买物资的安全性。有不少居民或商家会向我们提供一些“保供证明”,希望我们通过他们的渠道进行团购。 对此,我们的团队都是一律说“不”,因为我们并非官方机构,无法快速鉴别对方的资质。 我们一般只相信官方发布的保供渠道。



志愿者为居民团购蔬菜(央广网发 受访者供图)

但开发团购渠道的过程也并非一帆风顺,这就涉及第二方群体——渠道商家。他们所担忧的问题主要在于团购者会不会抬价售卖,影响自身的品牌形象。例如,我们第一次联系大润发时,商家一方面对我们不是很信任,另一方面,他们也没有多余的分拣人员。

对此,我们选择和他们耐心沟通,展示我们所具备的条件,保证有足够的人力进行搬运和分拣。 后来,商家就尝试卖给我们一小部分物资。 第一次试水很成功,居民反响也不错, 接下来的团购就越来越方便了。 现在,我们已向大润发采购了三批物资。



团购物资运抵小区(央广网发 受访者供图)

居民的口碑更是团购成败的关键。我们认为让居民安心的办法,就是价格的透明度。我们每个团长与商家的聊天记录都会发到群里,所有的账单也会及时公布。“对自己严格就是对居民负责”,这是我们每个团长的自我要求。

随着封控时间的延长,我们的团购方案也一直在改进。封控初期,物资较为紧张,我们的团购方案是按照类别找渠道。比如我们会按照米面、蔬菜、肉类、牛奶等类别,分头寻求供货商的帮助。后来在各类基本物资充足、能够保证居民的基本需求的情况下,我们开始完善采购种类,与大型商超取得联系。 现阶段,我们也偶尔尝试采购一些其他种类的食品,帮助居民调剂生活。



志愿者为老年人送物资(央广网发 受访者供图)

对于社区的老年人群体,我们也有升级方案。最早我们是通过楼组长了解老人需求,帮助他们参与到我们的团购当中。后来我们了解到老年人所需要的商品和年轻人完全不一样,而且有些特殊物品须指定品牌,如果采用集体团购的方式,很难买到他们想要的。因此,我们现在会开设老年人团购专场,精细化为他们服务。

我觉得,正是我们不断改进方案,居民的满意度越来越高,对我们也愈加信任,因此他们根本不相信私下团购的群体。在我们小区,很少出现“野生团”。

我自己是企业的HR,我们的团长里还有老师、企业管理者,管理经验都很丰富。但其实真正撑起整个团队的,是所有社区工作人员和居民志愿者。整个团队做了快一个月,每个人都很疲惫,但是大家毫无怨言。因为我们每个人都有一个共同的目标:让居民安心生活,共同创建无疫小区。

张其明:开着电动三轮车 为村民送货

我叫张其明,在徐行镇伏虎村经营着一家惠民杂货店。疫情以来,我加入村里的防疫志愿者队伍,最近小店重开,我又兼起“团长”一职,为村民们订购货品。

我是从4月19日自家杂货铺成为徐行镇指定保供小网格商业网点后,才开始当的团长。起初村民都叫我“团长”,我还真有点纳闷,没枪没炮的,自己怎么就当上团长了,后来才知道是“团货”的“团”。

我的杂货铺已经开了10多年,村里人都认识我,所以当大家知道小店要重新开张,马上就有人打电话来订货了。刚开始的那几天,这电话铃声就没断过。



张其明(左一)(央广网发 受访者供图)

电话一多,就容易搞混,而且农村面积大,送货也特别分散。有时早上5点出门,晚上8点才到家。后来我就和几个村民组长协商,让他们收集好物资清单后统一告诉我。村委也帮忙收集需求,还给我安排了志愿者。订单分批分量,效率一下子就提高了——提前一天备货,第二天送货到指定地点,半天就能完成。

现在村民需要些啥,我就团啥,每天送三四车货,村里每个村民组我都送过一遍。目前来看,鸡蛋、面粉、面条、大米是需求量最大的几样,隔几天就得进一次货,还有醋、酱油、盐等调味料,都是生活的必需品。这些货品到店后,我会再全面消毒一遍。



张其明开着电动三轮车为村民送货(央广网发 受访者供图)

每天送完整货,傍晚时分,我还会开着三轮车到各组(防范区)转转,就像旧时的卖货郎,有需求的村民看到了就会来买,毕竟不是所有村民都会统一订货。另外,对于个性化需求,我也是尽可能地满足,像村民陆阿姨因为患重疾不能吃鸡蛋,我就专门进了一批鸭蛋给她送去。

我老婆说我是拿电话的“团长”,开电动三轮车的“卖货郎”。


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