中山医院：

单日最高手术量超110台

4月26日一大早，复旦大学附属中山医院急诊门前，120救护车从封控小区送来一名68岁男性患者，他2小时前曾发生剧烈胸痛。抢救班护士迅速为患者开通“生命通道”。不到1分钟，患者已被安置在有隔断措施的急救缓冲区，医生护士一边为他做抗原和紧急核酸，一边快速开展胸痛诊治，很快明确患者为ST段抬高的心梗，需立即开通患者闭塞血管。120抵达后不到半小时，患者已被送往心内科导管室进行介入治疗。

中山医院院长樊嘉介绍，疫情期间中山医院门急诊、手术等医疗救治工作从未停歇。该院4月单日最高手术量超过110台，单日门诊量峰值超1万，普通门诊及普通专家门诊均已正常开展。中山医院急诊始终处于开放状态，且保持高位运行，近两月，急诊多次单日接诊量超1000，较平日上升42.85%；救护车单日接诊多次超100辆，较平日上升68.33%。中山医院五一后全面恢复所有类型门诊服务，住院诊疗服务也将在下周陆续全面恢复。

瑞金医院：

最高峰日接听超4000通电话

此轮疫情以来，瑞金医院门诊（含互联网门诊）43个诊疗科目始终正常开诊。“从最近的门诊就诊情况来看，需求最大的是内分泌科和高血压科，其次是肾内科，泌尿外科，感染科等。”瑞金医院门诊办公室主任李贤华表示，“除开放门诊外，门诊诊疗服务也没有停滞，例如泌尿外科膀胱肿瘤化疗的灌注治疗持续进行；肿瘤患者PICC护理门诊也每日都有；每周三上午的血液科骨穿门诊未曾间断；另外像肾移植、肝移植患者的用药都是持续提供服务保障。”

疫情期间，瑞金医院也特地增加电话运能，同时开放16路电话、每天60人次、24小时在线接听市民电话，最高峰日接听超4000通电话。特殊时期，接线员、志愿者们架起了医院和市民最快沟通的桥梁。

华山医院：

畅通三条救治通道

复旦大学附属华山医院在从严从紧抓好疫情防控措施不放松的前提下，全力保障群众的就医需求，做到“三畅通”：急诊生命通道24小时“畅通”、门诊服务通道“畅通”，特殊类型患者（放化疗、血透等）入院治疗通道“畅通”。

3月底至今，华山医院门诊持续提供“急需”“刚需”医疗服务，保证患者复诊配药、拆线换药、PICC维护等服务不间断。特殊时期，医院发挥多院区的优势，保证特色学科如神经外科、神经内科、皮肤科、感染科等的开放。针对社区集中配药的需求，医院开通志愿者代配药绿色通道，预先登记、设立专窗、优化流程、集中打包，为“散客患者”做好服务的同时，让“团购”志愿者也能在最短时间内完成集中代配药，把药带回社区、送到患者手上。针对符合出院标准但无交通工具的患者，华山医院主动帮助联系所在社区与街道，提供患者在院核酸证明，并安排医院车辆转运患者至小区，解决患者出院回家“最后一公里”问题。

即将来临的五一假期，华山医院将进一步开设更多类型普通、专病、专家门诊，集中代配药窗口继续开放，所有医务人员将分别在现场与线上持续为患者提供优质服务。

仁济医院：

专家特需门诊应开尽开

上海交通大学医学院附属仁济医院在全力开放普通门诊的基础上，专家门诊、特需门诊应开尽开。据了解，4月15日仁济医院特需门诊开放后，妇产科、肿瘤科等科室的一些专家回归疫情前的“约满”状态。“孕产妇需要定期产检，遇到疫情封控后，很多人特别是一些有多种妊娠并发症的孕产妇无法按照原来的计划来看门诊，十分焦虑。”仁济医院妇产科林建华教授介绍。得知医院特需门诊开放后，她第一时间在微信群里通知孕37周以上及病情特别重的产妇分批来院检查。

仁济医院门急诊办公室主任张斌渊介绍，普通门诊自疫情封控后从未停止过，专家门诊现在也应开尽开。“现在仅东院区每天的门诊量达近三千人次，以老年科、心内科、神经内科和内分泌科等治疗慢性疾病的科室居多。”张斌渊表示，仁济医院周一至周六每日均开设普通门诊及专家门诊。5月1日当天，仁济医院“便民配药门诊”继续为广大慢性病患者、家属、社区代配药志愿者提供配药服务；其余放假时间段，普通门诊和专家门诊则按照对应工作日排班正常开诊。

新华医院：

率先推出组团式专科咨询平台

上海的三甲医院也公布了门诊咨询、急诊咨询等多路热线号码。昨天，上海交通大学医学院附属新华医院在全市范围内首推组团式的“专科医师咨询平台”，在电话、电脑和手机这三个端口值守，为患者提供所需的服务。目前，新华医院首批推出的专科医师咨询热线共有8个专科，分别是妇产科、神经内科、心血管内科、肿瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮肤科，专科热线的服务时间为周一至周五9时至21时。

新华医院医务部、门急诊部负责人盛旭俊说：“首批8个专科是前期梳理门急诊患者需求中确定的，一部分是当前老百姓关注度高需求量大的专业，另一部分是新华医院的特色专科。”新华医院在官方微信上公布这一服务后，皮肤科热线仅一个上午就接听了50个以上的患者咨询电话。

同济医院：

五一长假门诊不停

近一周，上海市同济医院门急诊总量突破1.4万人次。入院患者逾300人次，手术量逾80台次，周增幅平均超过50%。门急诊办公室主任邢苏荣表示，门诊增加全科室号源，加派近期需求量较大的全科医学科、内分泌代谢科和心血管内科等学科的医生出诊。全科医学科门诊量从初期的100多人次猛增至700多人次。为了方便患者现场就诊，门诊还特别推出了高效的跨科室配药服务。近一个月来，门诊药房共调剂处方3万余张，日均代配药约300人次，日均发配药量约700张。即将到来的五一，同济医院为了方便患者就医，周一至周日门诊均开诊。

不断线的医疗服务，背后是医护人员不眠不休的付出。在做好疫情防控工作的同时，全市多家公立医疗机构全力以赴保障患者救治，用实际行动守护市民健康。