连日来，江苏各地进一步畅通广大市民诉求渠道，切实解决实际困难，努力让百姓安心、暖心。

一大早，南通太平社区工作人员李艳峰就接到雅学苑一位老年居民的求助电话，需要采购药物。考虑到老人年事已高，李艳峰随即和其女儿进行了联系。

　　因疫情防控需要，雅学苑小区从4月1号晚开始实施封闭管理。为保障居民的正常生活，当晚，太平社区就启动了应急预案，组建了若干个居民微信群，对大家普遍关注的生活日用品采购、隔离期间就医、生活垃圾处理等问题进行了详细安排。同时，由社区工作人员、医务人员、公安民警等组成的工作团队，全程参与社区管理、核酸检测、环境消杀、居民服务等工作。除了每两天统一配送一次生活物资外，还重点关注残疾人、独居老人、低保特困等人群的特殊需求，确保做到有求必应。

　　南通市崇川区观音山街道太平社区党委书记宋嘉仪告诉记者，封控区如果有独居老人，会点对点，有专门志愿者上门进行关心，一天一探望。

　　苏州一些药房也推出配送服务，市民只需拨打服务热线，即可享受配送服务。在送药上门的药品类别中，大多是像高血压，糖尿病，尿酸高等慢性病药。

　　苏州某药房店长蒋丽告诉记者，只要带好病史证明，有医生的诊断，就可以放宽到三个月的量，服务热线电话现在都已经投放到社区，老年人拨打电话后会安排人上门送药。