现代快报讯（记者 杨晓冬 刘赟 谷伟）电影院一票难求，餐厅排号上千桌，景区到处人山人海……从春节到元宵，国内消费市场展现出强烈的复苏信号。对不少在疫情期间受到影响的消费行业企业而言，不仅市场暖意融融，近期从国家到地方的一系列促消费政策，也给企业增加了信心。不少企业经营者纷纷表示，将利用政策面和市场面的有利环境，抓住复苏窗口期，力拼“反弹”。

商场重回人声鼎沸，消费市场春意浓

△莱绅通灵新百专厅

2月9日下午，南京新街口百货商场内的莱绅通灵专厅，虽是工作日，但依然不时有顾客前来选购。“情人节前后，前来购买钻戒、情侣对戒的顾客较多，一些之前因疫情推迟婚期的顾客，也选择在这时补买婚戒。”店长赵兴芳告诉现代快报记者，店内员工除了在柜台摆放鲜花做点缀，还在商场进门处设置了主题打卡点，可爱的蓝精灵仿佛在向每一名进店的顾客打招呼。“在商场醒目的位置设置DP展能够让顾客一眼就看到，即使只是拍照打卡，也能让顾客了解到我们品牌，从而提高门店的曝光度，增加客流量。”

△莱绅通灵在南京新百设置蓝精灵DP展

随着疫情防控措施优化调整，一度冷清的线下商业，又重新迎来人声鼎沸。赵兴芳告诉现代快报记者，今年春节是一个特别忙碌的春节，“前两年春节期间可能一天都没几个顾客，两个员工就足够了。但今年春节店里的顾客特别多，从大年初一到初六就没有间断过，还有不少外地游客来选购珠宝。员工们几乎没有休息，有些晚班的同事也会提前几个小时过来加班帮忙。”

赵兴芳表示，情况好转后，门店的销售目标也有了一定提升，“现在消费者心态开朗了，员工们的心情也跟着好了起来。挺过了最艰难的时期，以后一定会越来越好。”

△莱绅通灵新百专厅在电梯口设置蓝精灵主题展板

旅游行业是受疫情影响最大的行业之一，文旅部公布的2022年国内旅游数据显示，当年国内旅游总人次25.30亿，比上年同期减少7.16亿，同比下降22.1%。国内旅游收入(旅游总消费)2.04万亿元，比上年减少0.87万亿元，同比下降30%。不过，春节旅游市场的强劲复苏让行业人士信心大增。

“从今年春节的恢复情况来看，我们对今年的国内旅游市场有信心。”途牛旅游网公共关系部内容策划经理王腾飞介绍，从今年春节的预订情况来看，酒店、交通、门票这些单资源产品开始逐步恢复，单酒店预订量较去年春节假期增长超过2倍。而对于跟团游、自由行等打包旅游产品，今年春节假期也有明显增量。其中，国内跟团游出游人次较去年春节假期增长超过4倍，对比2021年春节假期也增长了近2倍。

△途牛“牛人专线”春节假期后云南丽江首发团抵达丽江

政策暖风频吹，企业信心恢复明显

华泰证券研报认为，春节期间出行、电影和旅游等高频指标回升趋势陡峭，显示消费意愿复苏走势良好。

“特别是春节期间至现在，消费市场有显著复苏，百货商超及黄金珠宝表现比较突出。我们相信，未来居民收入和消费信心将逐步恢复，珠宝市场也必然会有明显的复苏和增长。”莱绅通灵董事长马峻对现代快报记者表示，“当前，外部形势逐步好转，公司也将努力抓住这次市场复苏的契机，凝聚全员二次创业，采取各种措施以实现年度奋斗目标。”

进入2023年，从国家到地方，一系列促消费政策出台，给消费行业企业注入强烈信心。江苏省2023年“一号文件”拿出42条措施，发力推动经济运行率先整体好转，其中关于“着力恢复和提振消费”专门拿出四项政策，包括支持现代商贸流通体系建设和促消费工作，安排9000万元省级文旅产业发展资金等。

2023年省政府工作报告中，对于2023年的重点工作，第一项就是积极扩大有效需求，“充分发挥消费的基础作用和投资的关键作用，为经济持续回稳向好提供有力支撑。”

“2020年疫情刚暴发时，我们短时间内为客户退订了十多亿的现金，企业直接承担了1个多亿的亏损。”王腾飞告诉记者，除此之外，三年来员工流失情况也相对明显，涵盖公司各类岗位，主要集中在客服、产品等业务相关岗位。“随着旅游业的复苏，面对可能到来的旺季，许多热爱旅游的人都再次回到了行业里，用自己的丰富经验结合最新的旅游行业情况，为行业的恢复作出更多贡献。”

紧抓复苏窗口期，产品营销借势优化调整

政策面和市场复苏的双重利好，对消费行业企业来说，还意味着它们将获得难得的窗口期，借势调整自身的产品和营销策略。

“与以往传统的、人数较多的跟团游相比，如今私家化、定制化的小团游更受消费者喜爱。从今年春节假期的预订情况来看，这类小团产品占比已超过50%，下一步我们将持续推进小团化产品的迭代优化，更贴近用户的需求。”王腾飞说。

王腾飞介绍，面对国内、国外旅游市场的复苏，途牛进行了一系列调整。国内游方面，除了继续推本地游、周边游外，还会响应乡村振兴号召，重点聚焦乡村旅游的发展。“我们在天津、南京等地已建设了乡村精品民宿，结合当地旅游资源、挖掘乡村文化、体验乡村生态，做到农文旅融合发展。”出境游也将在产品架构上进行一定调整，优化团队，更新重启供应链。

△途牛自营天津桐画精品民宿

马峻则透露，除了战略规划上强化IP及资源整合，重塑品牌，提升品牌影响力外，公司还将持续优化产品结构，更加关注年轻一代的需求和理念，“品牌和产品都要更加年轻化，要运用超级IP产品，全方位覆盖婚恋、悦己、传承等场景。”

长江证券研报认为，2023年年初黄金珠宝消费迎来较快反弹，但仍处于修复中，增长潜力较大。“一方面情人节和三八妇女节等节日带来的礼品性消费还会进一步恢复；另一方面，2022年二季度到四季度和过往2021年尚未完全释放的婚庆需求，预计在后续五一假期及后续假期中将得到陆续回补。”