现代快报讯（记者 刘瑶 文/摄）骑共享单车巡逻、上门入户走访、微笑倾听居民诉求、用手机APP打卡上报工作情况……每天早上9点，在南京鼓楼区宁海路街道苏州路社区，95后社工韩志鹏都会骑着一辆共享单车，穿梭在苏州路社区的小巷子，查看路面的卫生情况；在日常工作中，他脸上始终洋溢着笑容，被居民们亲切地称为“微笑小哥”。从播音专业毕业生到传媒公司的后期，从培训机构讲师到社区工作者，这名95后小伙走了一条不寻常的“跨界”之路。

骑车巡逻、上门走访为居民解决问题……这个小伙有点忙

“滴，开锁成功，请安全骑行”……早上9点，韩志鹏的第一件事情就是骑着共享单车，绕西康路、上海路和北京西路骑行一圈。这时候可能会有人问，小伙子上班时间不上班，怎么在外面闲逛呢？殊不知，这也是韩志鹏的一部分工作。

“我负责的是社区城管卫生，需要每天都去巡逻一圈，看看有没有违建和乱扔垃圾的情况出现，如果发现有问题，要及时上报，联系相关部门处理。”韩志鹏告诉现代快报记者，巡逻一圈大概需要花费半个多小时，每天巡逻能够做到早发现、早解决，避免问题堆积。 

叮、叮、叮……韩志鹏刚坐到工位，手机铃声便一直不断响起。“小韩，我们楼上住户的空调管道断了，水一直顺着阳台往下滴，你快来看看吧，电话里说不清楚！”家住南阴阳路19号的王大妈着急地说道。没几分钟，韩志鹏就到了王大妈家中，这一谈，就是两个半小时。王大妈刚开始以为管道断裂是因为集中改造时没有固定好造成的，后来经过韩志鹏不断解释，王大妈才明白其实是因为风力过大而导致的管道断裂。

从王大妈家里出来后，韩志鹏告诉记者，这种情况在社区是非常普遍的，自己一个月上门的次数多得数都数不过来，因为苏州路这边的居民很多都是老年人，微信不会用、电话里说不清楚，有些政策也不了解，有时候只能自己多跑几趟，才能了解情况，帮助大爷大妈们解答疑惑、解决问题。

△韩志鹏接待居民

连续多次跨界，播音小伙成居民口中的“微笑小哥”

“其实，我刚毕业时也从事过别的行业。因为我大学学的是播音与主持，所以一毕业就进入了传媒公司，虽然挣得多，但是却没有什么归属感和成就感，感觉很迷茫，就辞职了，后来又去尝试了新的职业，选择了进入培训机构当英语讲师，但还是觉得不是自己想从事的行业，那段时间，我也一直在考虑要从事什么行业。”韩志鹏说。

当记者问及他选择社工这份工作的原因时，韩志鹏表示，起初是觉得这份工作离家近，也比较稳定。但是真正了解社区工作之后，才感受到了社工的重要性，而且在工作中收获了很多经验，现在已经和社区居民熟络了起来。

家住玉泉路13号的刘大爷说：“我们小区原来有几棵特别靠近窗户的树，在树没砍之前，我们二楼都没有阳光，衣服也晾不干，自从树被砍了之后，每天都可以晾衣服了，而且家里没有那么阴冷了。真的很感谢小韩，帮了我们的大忙！每次接待都是笑脸相迎，也没有觉得我们这些老头老太麻烦。”

“小韩可真是个不错的小伙子，每次我们一到社区反映情况，都会拿个小本子认真记录，而且也会一直笑着听我们说，从来没有冷过脸，为我们办了很多实事。”来社区打疫苗的刘先生告诉记者。

“因为我大学学的专业是播音，所以在与居民沟通时会注意一下自己的表情，这样也能拉近与居民的距离，让他们更信任我。”韩志鹏表示，这份工作给了他一种家的温暖，是别的工作无法替代的，“每天巡逻的时候，大爷大妈都会和我打招呼，有时候太热了，也会招呼我到他们打牌的地方喝点水。”

△韩志鹏实地查看违建情况

24小时开机为民服务，期盼为社工增加“薪”动力

“社区看似小，但其实是非常庞大的一个体系，居民有什么难事，第一时间也会想到社区，我们也是尽力解决。”韩志鹏表示，他的手机号码是公开的，并且24小时开机，有时候半夜十一二点也会接到居民的反馈电话，晚上八九点更是常事。

“我们有点啥事情都会来找社区工作人员，我们也知道他们很辛苦，但是如果不找他们，我们真的不知道该找谁反映。而且有时候我们也会来社区当志愿者，帮他们分担一部分工作，他们在基层这么累，如果能够给他们多谋一些福利就好了。”苏州路社区的志愿者许女士说。

当记者问起待遇时，韩志鹏说：“我现在每个月的工资除去五险一金之后，大概不到4000元，这份工资对我来说是够的，因为我是本地人，但是对于外地的同事来说，生活可能就比较拮据，只能省吃俭用，希望以后给社区工作人员提高一点待遇就好了！”

（社区供图）

（编辑 周冬梅）