现代快报讯（记者 刘伟娟）6月25日，南京江北新区召开“思想再解放·创新再出发”——高质量建设江北新主城推进大会。会上，南京江北新区“企业诉求直通车”平台正式上线。现代快报记者获悉，该平台将进一步畅通政企沟通渠道，切实解决企业在投资、建设、生产、经营和发展等环节遇到的“急难愁盼”问题，提高江北新区企业服务效率，持续优化江北新区营商环境。

△江北新区“企业诉求直通车”正式上线

据江北新区科创局相关负责人介绍，企业可以在江北新区企业服务平台和“南京江北新区”“科创江北”“数字江北”等微信公众平台入口提交诉求，或者拨打服务热线025-58103366，表达自己的诉求，会有专员接听受理并记录登记，形成诉求单。

△“企业诉求直通车”平台入口

现代快报记者注意到，打开“南京江北新区”官方微信号，在下方“数字江北”一栏里找到“企业诉求直通车”，便可进入诉求提交流程。通过系统实名认证的用户可以代表企业进行诉求提交和诉求跟踪，未实名认证用户可以匿名进行诉求提交。另外，企业法人可通过系统授权员工代表提交诉求，非法人用户可通过上传营业执照进行企业绑定。接着，便可进入诉求填报、诉求跟踪等各项环节。

江北新区“企业诉求直通车”平台建立了标准化接诉流程，构建受理、派单、督促、反馈、评价、考核的企业诉求闭环处理机制，让企业问题直达相应职能部门。对于企业提出的诉求，“企业诉求直通车”平台受理后，能直接解决的就直接解决，不能直接解决的，由平台协调派单，其中涉及单部门的，由职能部门直接处理，涉及多部门的由平台明确主办协办单位进行处理，疑难问题将启动会办机制。处理完，平台会对用户进行结果反馈，用户也可以进行评价。

有了“企业诉求直通车”这一平台，企业诉求不仅传达快，解决也十分迅速。对于企业提交的诉求，该平台将按照诉求类别、诉求内容和受理范围等明确办结时限。相关职能部门点对点服务，即知即办。企业提交诉求后，30分钟内诉求单就派发至相关职能部门，最慢不超过10个工作日就能解决企业难题。 

据悉，今年5月份以来，江北新区进一步释放优化营商环境强烈信号，短短一个月内，“企业诉求直通车”便实现了从策划、开发到上线，通过建立企业诉求闭环管理机制，帮助企业将发展过程中遇到的问题和困难直达各职能部门，急企业所急、解企业所困，全力保企业稳增长。

江北新区将以“企业诉求直通车”平台上线为契机，进一步加大企业服务力度，提高企业服务质效，持续打造有高度、有力度、有速度、有温度的营商环境，助力企业发展跑出加速度。（南京江北新区供图）

（编辑 郭子煜）