现代快报讯（记者 张瑜）“行程码打不开！”“行程码崩了，公司门口等了半个小时……”3月14日上午，#行程码崩了#冲上微博热搜。不少用户反映，在使用通信大数据行程卡时遭遇网络故障。现代快报记者看到，网页上提示可直接发送短信至运营商进行查询。此外，使用通信行程卡APP也可以正常查询。

14日一大早，#行程码崩了#就登上微博热搜，在支付宝和微信端口都出现了系统不稳定的情况。很多网友也在朋友圈发了截图，称收不到验证码没法显示行程信息。有网友留言说：“确实崩了，我以为我网有问题！ ”因为刷新不出行程信息，很多人进出一些公共场所遇到困难。有网友说：“早上在幼儿园小区外面进不去，急死了……”还有网友说因为行程码打不开，导致在医院门口等好久也没法进去。有网友则表示，“早上在公司门口站了半个小时刷不出来行程卡，最后还是发短信出来结果才让进。”

至于打不开的原因，有相关技术人员指出，是因行程码需分析的数据量大，访问量又比较大而导致。行程码崩了的话，怎么办呢？对于用户来说，一是建议多尝试刷新几次看看；二是切换不同的平台尝试，除了支付宝、微信上的小程序，还可以尝试下通信行程卡APP；三是直接发短信到运营商查询。

现代快报记者通过国家政务服务平台小程序，在打开“通信大数据行程卡”时，也遭遇了打不开的情况。网页显示：“当前网络不稳定，查询结果可能返回较慢。根据通信大数据行程卡提示，用户可以直接发送短信至运营商进行查询。可直接发送短信CXMYD到所属运营商（电信10001/移动10086/联通10010）进行查询。”随后，记者尝试发送短信至运营商，并根据短信提示输入证件后4位进行授权，很快就收到了短信，显示近14天内曾到访和驻留的城市。记者注意到，短信中明确，如有需要，可出示此查询结果。此业务为公益服务，查询结果仅供参考，不作为最终判定依据。