现代快报讯（通讯员 许文峰 记者 刘伟娟）现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2022 年春运将于 1 月 17 日启动，在错峰放假开学、错峰返乡返岗、错峰出游出行政策引导下，预计长三角铁路春运总体出行需求受抑制，春运 40 天预计发送旅客 5000 万人次，同比增长 16%，日均发送旅客 125 万人次，铁路部门在启用高峰运行图的基础上，计划增开旅客列车 301 对满足旅客出行需要。

△ 上海虹桥动车运用所地勤机械师精心做好每一趟动车组检修维护。胡坚 / 摄

春运期间，安排图定旅客列车运行线 1171 对

2022 年铁路春运自 1 月 17 日起至 2 月 25 日止，节前 15 天，节后 25 天，共计 40 天，比 2021 年春运提前 11 天。春运将面临保障旅客出行、防控新冠肺炎疫情双重考验和压力，运输服务组织难度加大。长三角铁路将统筹做好春运组织和疫情防控工作，努力实现 " 平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好 " 的目标。

从目前春运车票预售情况来看，长三角铁路春运学生流、务工流、探亲流等基本出行需求仍将保持一定规模，但受疫情影响和各地防控政策引导，旅客出行存在较大的不确定性和变化性，预计春运客流将呈现 " 摊平拉长 " 的平缓态势。

春运能力安排是一个动态变化过程。为保障旅客出行和疫情防控的双重需要，长三角铁路按照 " 适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放 " 的思路，安排图定旅客列车运行线 1171 对、铺画临时旅客列车运行线 301 对，并将持续关注疫情防控形势变化、客票预售和候补购票情况，确定图定旅客列车上线和临时旅客列车启动时机，梯次投放运力。

提供 24 小时退票服务，方便旅客线上办理业务

在加强客运组织上，铁路部门将继续实行均衡的售票策略，严控列车载客率；加强车站自助设备布局优化，避免人员聚集等待；延长互联网售票改签业务办理时间，提供 24 小时退票服务，更好地方便旅客采取线上方式办理相关业务。同时，调整了退票手续费规则，既为旅客节约出行成本，也方便旅客灵活调整出行计划。

春运期间，铁路部门将从严从紧落实乘车全流程疫情防控要求。强化车站客流组织，按规定做好旅客进站测温验码等工作，引导旅客有序进站、分散候车；列车将预留隔离席位，停止餐车堂食服务，改为送餐至车厢座位；加强防疫知识广播宣传，强化站车通风消毒，定期开展环境卫生学监测。

扩大票价优惠范围和力度，动车组最低 5.5 折优惠

为做好春运期间旅客出行服务，长三角铁路在 177 个车站建成 12306 旅客服务中心，为旅客提供咨询、改签等业务类服务；在 205 个车站启用 " 验检合一 " 组织模式，旅客在检票口完成验证、检票作业，减少进站排队等待时间和刷证次数；在日均客发 1 万人以上的 50 个车站全面推广安检自助快递柜；在京沪高铁部分复兴号列车继续开展 " 静音车厢 " 服务，试点推进 " 一个好觉 " 服务；在上海虹桥、苏州、嘉兴南、扬州东、台州、安庆西等 49 个车站候车区提供座椅扶手扫码手机充电服务，为旅客提供人不离座的免费充电服务；在 15 个车站提供互联网热链供餐服务，进一步满足旅客多样化旅途餐饮需求；在 17 个车站、81 个安检通道设置安检查危登记一体机，提高旅客进站速度；进一步扩大票价优惠范围和力度 , 普速列车实行最低 2 折优惠，动车组实行最低 5.5 折优惠，让旅客切实感受到铁路春运票价让利优惠。

铁路部门提醒，铁路 12306 手机客户端提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，同时还为注册用户提供行程提醒、列车运行变更通知和电子临时乘车身份证明等多项服务，建议广大旅客下载并通过铁路官网办理购票等业务；铁路已经具备旅行全流程的电子化、自助化条件，建议广大旅客尽量使用互联网、手机客户端、自助票务终端等非接触方式，降低疫情传播风险；出行过程中，请广大旅客注意自身健康和个人防护，听从铁路工作人员引导，全程佩戴口罩，保持安全距离。