徐州市分公司以客户需求为导向，依托场景打造，提升专业化服务能力，助推基金业务高效快速发展。

“这是我第二次参加邮政举办的财富知识沙龙会，在这里能及时了解最新的市场行情，对我家的财产配置真的很有帮助。”财富中心内，听完工作人员讲解的李女士称赞道。

分公司依托财富中心和支局厅堂，围绕教育、养老、医疗等百姓关心的热点话题，策划组织“919财富节”、“邮情相伴进企业”等活动，通过金融知识沙龙扩大宣传服务范围，根据客户个性化需求，提供针对性的基金服务方案。截至11月28日，分公司累计开展沙龙活动超千场。

分公司深耕场景打造，以生态商圈和源头项目为抓手，通过搭建“连锁商超”“网红夜市”“社区金融”等场景，针对社区居民、商企客群，设计专属的存款、理财、基金等金融资产包，切实助推客户财富增长。

“邮政的服务特别周到。有的员工跟我说，以前想理财都不知道从哪下手，现在跟着邮政的方案走，心里就有底了。”提到与邮政的场景合作，超市张老板连连称赞。

分公司高度重视专业队伍能力提升，设计互动式教学和实战演练，模拟服务场景，通过提问、讨论、案例分析等环节，加深工作人员对专业知识的理解，及时根据客户的投资阶段和市场变化，调整服务内容并提出合理建议。此外，分公司不断优化厅堂功能区域划分，设立基金服务专区，配备各类业务宣传册、产品说明书等资料，方便客户查阅了解。对有业务需求的客户安排理财经理及时跟进，第一时间提供高效专业的服务。

通讯员 陈波 袁慧君