“社区民警‘小刘警官’，可‘不简单’，别看年龄小，她可是我们管道社区的大管家，有困难都找她，真管事！” 居住在管道社区的王阿姨逢人就夸赞的“小刘警官”，就是徐州市公安局泉山分局翟山派出所管道社区民警刘谦。从警7年，7本工作日志，7000余条工作提示，90后的刘谦一步一个脚印，一点一滴付出，把管道社区打造成一个安全宜居的平安家园。她先后荣立个人三等功2次、获评“全省优秀人民警察”、徐州市公安局“社区民警管理标兵”、泉山区“巾帼政法之星”等称号。
事无巨细，她是管道社区的“大管家”
管道社区有148栋居民楼、5009户，108家商铺，幼儿园、中小学各1所，常住人口大多是来自6个省23个市的管道职工及家属，内有国家管网集团东部原油储运有限公司及12家下属单位，这是一个大型综合性社区。
“只有户户平安，才能社区平安。” 2016年，刚刚担任管道社区民警的刘谦，就给自己定了一个小目标，“日行2万步，走访20户”，开始每天穿梭在小区的大街小巷。她从管理好每一栋楼宇、处理好每一起警情、服务好每一个群众做起，练就了“提户知人、提人知事、提事知情”的真功夫。
“这里是公共区域，我在这里停车充电怎么了”“孩子们经常在这玩，电动车用飞线充电也不安全，知道不？”2021年3月，居住在82号楼的李大爷因电动车停放问题与邻居发生争执，差点打了起来。
“小刘警官，你看这事咋整啊？”“大爷您放心，这事包在我身上，一定处置得妥妥的！”之后，刘谦多次召开警民恳谈会，收集整理群众意见，与办事处城管科、居委会等部门联合实地走访，划定电动车车位。历经20余次商议，在小区内安装了可供900余辆电动车同时充电的72个充电桩，并配备了高清摄像头、烟雾报警器和灭火装置。望着崭新的车棚和充电桩，李大爷激动地握着刘谦的手：“你这个小刘还真行！”
在做好矛盾纠纷化解的同时，刘谦还积极做好社区联勤联防，成立由民辅警、网格员、企业和物业安保力量组成的“管道义警队”，常态化开展巡逻防范、普法宣传等工作，社区连续七年“可防性案件、重大案事件”零发案，获得群众一致好评。
暖心为民，她是百姓身边的“贴心人”
“民有所求，我有所为。”为了更好地倾听群众呼声，解决群众急难愁盼问题，刘谦创新网上网下服务管理模式，她推动智慧警务“泉警+”平台落地推广，点对点添加社区5000余名群众微信，实现常住人口覆盖率100%，让指尖警务飞入百姓家。
“我是社区民警刘谦，近期以退订‘百万保障’为名，实施的电信诈骗案件多发，请大家注意防范以下要点……”每周刘谦都会定期通过“泉警+”向辖区居民推送反诈预警提示、安全防范要点等图文信息，通过治安防范“微提醒”、民生服务“微互动”，矛盾纠纷“微调解”，公安业务“微咨询”，将“群众找上门的服务”转变为“走进群众门的服务”。
“刘警官，我是133号楼的居民，我的身份证丢失了，要怎么补办呀？”“你好，身份证补办需要……”每天早上，刘谦都要打开手机“泉警+”平台，看看是否有群众咨询投诉，并一一回复。
“小刘，告诉你一个好消息，我通过内幕消息购买的彩票中奖了，有30万奖金呢！”5月的一天，刘谦看到平台上李女士的留言信息，果断判定平时爱购买彩票的李女士正在遭遇“预测彩票中奖内幕”的诈骗，第一时间与其联系并开展上门劝阻，为李女士成功挽回损失2万余元。此外，作为辖区中小学的法治副校长的刘谦还发挥自身特长，自导自演防性侵、防拐卖、防校园欺凌等系列短片8部，在辖区中小学、幼儿园进行循环播放，开展“抵制校园欺凌”“预防电信诈骗”等主题讲座100余场，是学校里出了名的“小刘老师”。
雷厉风行，她是同事眼中的“魔术师”
人如其名，刘谦同志的性格也如“魔术”一样，可以百般变化，在孩子们心里，她是调皮可爱的“小刘老师”；在群众身边，她是温暖细致的“贴心人”；在同事眼中，她是无所不能的“魔术师”。
“刘警官，我闺女失恋了，正在楼顶的天台上想跳楼，你快来帮帮我！”2023年1月27日的清晨，刘谦接到管道社区赵阿姨的求助电话。“阿姨您别刺激她，我们马上就到！” 刘谦赶到现场发现，寒风中女孩穿着单薄的外衣坐在天台上不停地哭泣，一只脚已伸出了墙外，情况十分危急。
“小妹妹，还记得我吗？春节的时候我到你们家入户走访了呢。”刘谦一边与女孩说话，一边把身上的大衣脱掉递给冻得瑟瑟发抖的女孩，“发生了什么事，给姐姐说说呗，我也是过来人，给你提点建议。”经过长达2小时的耐心交流，女子的情绪由一开始的声泪俱下，到心情慢慢平稳，自己从天台上走了下来，和刘谦拥抱在一起。事后，大家都很惊讶和好奇，“刘谦给小女孩到底施了什么魔法？让她一下就想通了？”“我可是可以治愈心灵创伤的魔法师呦！”刘谦一脸得意地回答。“其实就是换位思考、将心比心吧！你想着群众，群众也会想着你！”事后，刘谦向她的徒弟透露工作魔法时说道。
在平常的奔波里书写不凡，在漫长的岁月间守望初心，小岗位也有大作为，90后社区民警刘谦用实际行动赢得群众的点赞！
