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喜欢拉家常的“社区闺女”

“这捆反诈宣传单页得拿着,还有这些文具,我们到社区看看。”10月2日上午,国庆假期第二天,在新沂市公安局城关派出所院内,一位女民警正细心地和同事清点宣传材料,给留守儿童准备礼物,脸上始终带着笑容,声音爽朗而温柔。她是社区副所长乔娇娇,大家都亲热地叫她“乔姐”。



乔娇娇2007年参加公安工作,在同事的眼里是一个正直开朗又认真细致的“东北女孩”,在辖区群众的心里,她是一位热情周到又耐心负责的“社区闺女”。当天上午,我们跟随“乔姐”来到了新南村社区。


“闺女来啦,今天阳光好,快来坐坐喝杯水!”走进社区,老人们一见到乔娇娇都热情地邀请她坐下来歇歇,就像对待家人一样,在阳光的照耀下温馨而祥和。



“俺姨,放心吧,今天这事包在我身上!”乔娇娇先来到房老太家中和她见了面。两个月前,房老太因为买面包的事和自己的好姐妹张老太吵了一架,平常张老太都会带着孙女来找她“拉呱”,吵架后再没来过,房老太也抹不开面子不愿主动去和解。前两天,乔娇娇获悉后,主动把这事揽了下来。


在房老太期许的目光下,乔娇娇敲开了张老太的门:“张姨,这是电信诈骗的一些常见手段和典型案例,一定要保持警惕性,不轻信、不透露、不转账啊,还有房姨那边,你们是多年好姐妹,也得多提醒啊!”唠嗑的过程中,乔娇娇巧妙地转达了房老太“和好”的愿望。张老太埋怨道:“就这点事儿,我早就忘啦,我现在就过去找她!”在乔娇娇的“牵针引线”下,两位老人和好如初。


“刚入警时,我常幻想能干出惊天动地的大业绩,后来我才发现,社区工作绝大多数都是这些小事儿。但是能妥善处理好这些鸡毛蒜皮的琐事儿,让这个社区乃至社会更和谐,我觉得也很有成就感。”乔娇娇边感慨边拿出笔记本,仔细记下走访中群众反馈的各种信息。


这些笔记本被乔娇娇视为“最宝贝的东西”,里面密密麻麻地记录着辖区各种矛盾纠纷调解、重点场所整治、流动人口管理、社情民意搜集等信息。日积月累下来的十几个厚厚的大本子,镌刻着她用脚步丈量社区每一块土地的踏实印记。


“辖区面积大、人口多,要记住的事太多了,好记性不如烂笔头,记在本子上才放心!”乔娇娇表示,她喜欢以“拉家常”的方式和群众交流,细心收集社情民意、帮助解决实际困难,用真情换真心,群众有什么事情也愿意跟她说,和群众打成一片,这样社区工作才能如鱼得水。


据了解,城关派出所辖区是新沂市城区人口最多、面积最大的片区,占地约11平方公里,其中大部分社区是拆迁安置社区,老人和留守儿童多,这也是乔娇娇最关心的地方。


“国庆节快乐!送你一面小国旗,还有给你准备的文具。”在一处平房门口,乔娇娇将小礼物送给一个腼腆的小男孩,小男孩道声“谢谢”,拿着礼物开心地往家里蹦跶。


男孩父亲身体不好,对孩子从小就疏于管教,加上男孩因患有孤独症,经常在附近商铺偷东西吃。乔娇娇获知后便找到他,经常和他聊天,还给他买礼物。为了孩子能得到良好教育,乔娇娇连续一个多月在学校、家庭和居委会之间奔波,帮他把生活和上学安顿好。目前,孩子情况好多了。


“这几户比较困难,孩子都在上学阶段,我一有空就会来看看。”乔娇娇指着几处老房子介绍,孩子的成长离不开各方共同努力,在走访时,会特别留意一下单亲家庭、困难家庭的孩子,走访频率也会高一些,让孩子们切实感受到关爱。乔娇娇还同时兼任着4所学校的法治副校长,在她的努力下,辖区建立健全涉校涉生警情提级处置机制,并组建“学校—院系—班级—宿舍”四级安全员队伍,为孩子们架起安全成长的桥梁。


“社区工作就这样,没啥大事情。”这是乔娇娇一路上说得最多的一句话。对于老百姓来说,这些“小事”,却都是他们个人生活中的“大事”,有的甚至还是急事、难事,乔娇娇正是把群众“点滴小事”当成“心头大事”来对待。


据了解,作为优秀社区民警代表,乔娇娇参加了市局“首期社区警务论坛”,她根据自己的工作经验,提炼创新的“入户五步工作法”“场所行业六查法”等,为同事们提供了很好的参考借鉴。

通讯员 王野 马明府


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