“夜里楼上的噪音听不到了，我晚上睡眠很踏实，每天的心情也好了，非常感谢李警官的帮助……”4月20日上午，徐州市公安局云龙分局黄山派出所民警李菲，收到绿地南社区居民朱女士发来的一条短信息，感谢李菲和司法员妥善解决了长期困扰她的“烦心事”。

自疫情防控以来，黄山派出所落实各项防控措施，充分发挥社区民警、司法调解员、义警队的职能优势，积极投入疫情防控志愿服务和化解辖区群众矛盾纠纷工作。

4月6日凌晨3时，辗转难眠的绿地南社区居民朱女士再次拨通了报警电话，称楼上邻居牛先生养的宠物犬经常在夜间活动，砰砰作响，实在无法正常休息。

民警出警后对宠物犬主人牛先生批评教育，暂时解决了朱女士的困扰，但朱女士反映楼上邻居宠物犬扰民问题已有两年，期间陆续报警7次，但都没有从根本上解决问题。为防止矛盾激化，黄山派出所综合指挥室将该警情推送给绿地南社区民警李菲。如何从根本上解决朱女士的困扰？李菲反复思考，让楼上的牛先生把宠物犬送走不现实，批评教育只能管一时，治标不治本。

李菲想到所里司法调解员包荣林，有丰富的矛盾纠纷化解经验，遂将事情原委向包容林说明并请他协同处理。为了找到解决问题的突破口，李菲和包容林对朱女士历次报警内容进行分析，发现报警时间均是在夜间11点到凌晨4点之间且原因都是噪音扰民，于是李菲和包容林各自向有养犬经验的朋友请教，最终找到了解决方案。

李菲将朱女士和牛先生约到了绿地南警务调解室，在警务调解室内，二人刚见面就你一言我一语互不相让，李菲和包容林安抚二人的情绪后，并对双方进行入情入理地劝解调处。牛先生冷静后无奈地诉苦道：“这条宠物犬陪伴家人很长时间了，已经有了深厚的感情，对朱女士造成的困扰也很抱歉，但实在想不出办法解决宠物犬夜间活动带来的噪音问题。”

包容林耐心地给牛先生建议将家中阳台空间腾出，夜间9点半之后将宠物犬放置在阳台限制其外出，同时购买泡沫板铺在地面上用于隔音。朱女士和牛先生听后都觉得方案可行，双方达成一致。

李苹