“真方便，没想到这么快就更换好驾驶证了……”11月5日上午，徐州市民王淑云来到江苏省徐州市公安局交警支队车辆管理所综合服务大厅，按照提前预约时间办理更换机动车驾驶证业务。从进入大厅照相、体检、审核、制证等“一条龙”服务，王女士不到10分钟就顺利拿到了崭新的驾驶证。

深化公安车管“放管服”改革，“一件事一次办”高效服务。今年以来，江苏省徐州市公安局交警支队车辆管理所结合“民生车管、法治车管、智慧车管、阳光车管”建设和“我为群众办实事”实践活动，以创建“全国青年文明号”为路径，紧盯弱点、找准重点、攻克难点，车驾管业务服务实现了“一证办、一窗办、一次办”，让老百姓和企业感受到“家门口车管所”带来的便利。今年9月，车辆管理所服务大厅被共青团中央、公安部等23家部委联合评选为“第20届全国青年文明号集体”。

创新有深度：建成网上“数据车管所”

“刘女士，您手机安装‘交管12123’APP了吗？在APP上即可申领驾驶证，如果没装，我帮您下载……”11月1日，在车辆管理所服务大厅，身披“青年文明号”绶带的驾管股辅警王婷婷、段菲，正在为办理驾驶证业务的群众推荐讲解使用“交管12123”APP。

今年以来，车辆管理所服务大厅配置科技创新“数据套餐”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的网上车驾管直通车服务，建成集信息发布、网上办理、解读回应、互动交流于一体的7×24小时网上“数据车管所”。“通过线上平台即可办理预选号牌、补换牌证、考试预约等多项业务，目前已有36项行政业务实现了不见面审批。”车辆管理所副所长闫丽介绍说。

服务有温度：“一号窗口”迅即受理

“我的钱包丢了，里面有身份证、驾驶证、行驶证……”近日，李大爷焦急地来到车辆管理所服务大厅“一号窗口”，当场完成了3个证件的补办手续。

聚焦群众“急难愁盼”，优化便民服务流程。车辆管理所服务大厅以便民举措推动窗口服务“提档升级”，打造“一号窗口”集成服务的升级版，为群众解决“疑难杂症”，截至目前共为群众解决“难点堵点”事项3万余件。落实18项简单车驾管业务“一窗一证”即办，72项车驾管业务“最多跑一次”，推进受理、审核、缴费、发证“一窗受理、一次办结”。此外，聚焦简化“车驾管”业务程序，节约企业物流运输办证时间成本，对需要办理异地转籍的非营运小微型车辆，实行车辆档案电子化网上传递，申请人无须到迁出地车管部门提取纸质档案、查验车辆。

服务群众有温度，优惠企业更主动。车辆管理所在徐工集团、润东集团等企业内部设立“警企合作服务站”，开辟“绿色通道”，采取集中上门办理车驾管服务，开设专窗予以办理，紧急情况还要“延时办理”“容缺办理”。一年多来，车辆管理所共为徐工集团、润东集团9000余辆车办理相关业务，同比节约费用100多万元。

监管有力度：源头执法精准高效

“我认识到了错误，我不光对自己不负责，更对路上的其他行人生命安全不负责......”在车辆管理所，驾驶员孙某某脸上满是懊悔。

今年2月13日，民警通过GPS系统预警发现，某汽车运输有限公司驾驶人孙某某驾驶危险品运输车，在运营期间连续驾驶4小时且未按规定停车休息20分钟。民警当场责令孙某某停止违法行为，并对其作出了罚款200元、记12分的处罚，这也是今年徐州市第一张疲劳驾驶罚单。

“依托‘一车三方’监管平台，搭建网格化治理与智能联动监管体系......”交警支队党委委员、车辆管理所所长高冬介绍，全面加强源头监管、隐患排查、综合执法等事项的统一指挥调度和集中分析研判，以信息化推动治理体系和治理能力现代化，实现了24小时监控、“全生命周期”护航，实现“发现违规车辆第一时间处置”，持续加大安全源头监管执法力度，筑牢路面“命运共同体”。

应学良 徐建党/文 郝明明/图