今年以来，徐州市泉山区商务系统持续推进“我为群众办实事”活动，区商务局共收到办理12345政府服务热线综合工单346张，为群众预付卡退款1万余元，4S店修车55台次、换车5台次等。

12345政府服务热线这个“民情通”，既是帮助群众解决问题和困难的入口，也是对全区商务工作的监督进口。按照“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”四个类别，严格落实“四办四清单”制度，进一步优化政务服务、提高工作效能，在落实“我为群众办实事”中充分展示了全区商务工作的良好“入口”，进一步打造服务“窗口”，把好“关口”。

强化为民服务“最多跑一次”的理念，真正解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，急群众之所急、解群众之所惑、办群众之所需，积极推动市、区重大决策部署落地见效。张晓培 王媛