现代快报讯（通讯员 朱潭 记者 曹德伟）3月14日上午9时，镇江市丹徒区城市管理局财务负责人朱柳婷按照约定时间来到国网镇江丹徒供电营业厅，仅耗时10秒钟便取走了该单位291张增值税电子普通发票。

供电营业厅是供电公司对外服务的窗口，其业务内容包含了收取电费、开具增值税电子普通发票、用电业务办理等事项。其中，开具增值税电子普通发票的集团用户，往往涉及几十个甚至上百个用电户号，来到柜台办理开票手续时，营业员需要逐户核对用电户号及金额，依次或合并开具、打印发票，不仅耗时长还容易给其他等待办理业务的用户带来不良感知，误认为营业员业务处理不熟练。

据镇江丹徒供电营业厅班长臧林怡介绍，每月9号营销业务支持中心电费核算班发行电费，电费发行前营业厅客流较少，属于缴费低谷期。电费发行后营业厅客流激增，属于缴费高峰，每天约有100余人排队缴费。若遇到集团用户批量办理开票业务，平均每次需要耗时20余分钟，造成其他客户等待时间长，影响电费业务的办理。

“像城管局这样的单位每月需批量开具的发票数达300余张，批量户号中包含了居民和非居民客户，且每月开票户数不固定，需营业厅人员在系统进行人工核对，耗时达到了40分钟，这就让客流高峰期的营业厅其他客户出现不耐烦甚至投诉风险。”臧林怡说。

如何既解决集团客户批量开票等待时间长的痛点，又避免其他用户投诉风险？3月10日，镇江丹徒供电服务中心从“我为群众办实事”角度出发，该中心营业班注册开通了“预约批量开票”微信号，通过专属线上渠道，为集团用户提供“预约——开票——通知领取”的一站式优质服务。

集团用户添加该微信工作号后，每月只需提前把缴费用户、缴费年月、缴费金额等开票清单和预约领取时间发送至专属微信号，负责此事项的营业员收到微信后，在电费发行后，提前按照所提供的清单开具，然后通过微信告知用户领取发票。

“预约批量开票”微信号的开通既节省了客户时间，帮助客户更快捷高效地获取增值税电子普通发票，让客户“一拿即走”。同时，也是营业厅合理安排工作的优化举措，根据业务承载量和客流趋势，灵活响应客户多渠道的需求，错峰办理批量业务，避免“忙上加忙、闲时无事”的状态。

此外，“预约批量开票”微信号还支持线上直接发送电子版批量发票给客户，实现客户“一次都不跑”，真正做到让办电更省时更省心，提升客户的幸福感和获得感。