现代快报讯 今年以来，丹阳市人民政府办公室以党史学习教育为契机，聚焦群众和市场主体“急难愁盼”开展“我为群众办实事”活动，俯下身子听民声、对症开方解民忧，在查实情、办实事、暖民心的实践中夯筑宗旨意识，在优服务、提效能、促发展的担当中锤炼过硬本领，进一步释放丹阳“领跑新征程、争得新荣光”的昂扬激情，切实提高人民群众获得感、幸福感、满足感。

问需于民“精准把脉”。按照“问政于民谋民心实事、问计于民求发展实效”的工作思路，锁定丹阳市“1＋3战略”发力点，开展“学习党史守初心”系列主题党日活动。综合采取走、问、看、谈等方式，定期组织到镇区和市直部门开展专题调研，面对面摸清群众和企业实际需求，重点收集汇总产业发展和民生实事等方面的关键问题，总结出“走访求真、调研求实、服务求是”的工作思路，切实以化解“急难愁盼”激发高质量发展和精细化治理“蝶变”动能。今年来，围绕“安全稳定、产业强市、民生改善、美丽丹阳”四条主线，聚焦重点工程项目、重要民生实事、遏“两高”强“双控”、“三合一”治理、危房解危等方面存在的短板问题，深入一线摸清底数、掌握情况，总结调研报告20余篇，为政府科学决策、精准部署提供有力参考。

接诉即办“化表解里”。坚持需求牵引和问题导向，将“效能深化年”活动引入“市长信箱”和“阳光信访”系统信件办理全过程，全面深化督查和信访职能落实。拓展“阳光信访”信息系统深度应用，推动网上与网下融合、网上向“掌上”延伸，开启全维度受理、全天候办理、全程序透明、全角度监督的阳光运行模式，将收集到的问题线索、诉求及时转办并跟踪督办，形成抓关键、抓节点、抓落实的工作“闭环”。年初以来，通过“逐件核实+专人跟踪+及时回访”的工作方式，处理“市长信箱”82件，办结上级交办“阳光信访”102件，实现平台案件办结率和群众满意率两个100%。

跟踪督导“靶向给药”。以确保民生实事项目取得实效为目标，按照一张网、一张表、一条线、一道关、一盘棋“五个一”工作机制，跟踪督促落实政府主要领导和人民群众关切的民生实事项目及突出民生问题。打通立项、交办、承办、催办、反馈、存档等工作环节，从项目目标、任务、时间、措施、成效等方面展开督查，切实将督查工作责任压实到人、贯通到岗。每周汇总项目进度、每月搞好工作总结、全面把握工作进展、按图督战抓好落实，形成压力传导有效链条。把稳督查工作方向、进度、效率、成效“四个关键”，有效化解重简单轻棘手、重共性轻个性、重过程轻结果等突出问题，累计办理国务院大督查平台留言交办单18件、市长交办事项流转单114件，确保事事有回音、件件有着落。

求实服务“理气平中”。树牢“人民就是江山”理念，从众最现实的利益、最烦心的小事入手，用心用情用力解决好企业群众、社区居民等群体的实际困难。聚焦企业和群众反映强烈的堵点痛点问题，扎实提高政务服务水平，俯身一线优化营商环境。年初以来，就企业群众办事创业堵点痛点问题开展走访调研20次，梳理汇总堵点痛点问题清单45条，限期高效推动整改落实。已完成整改事项32个，有效回应企业群众关切。以“五事联动”主题党日活动为契机，围绕疫情防控“敲门行动”、产业强市“助跑员”活动、文明城市创建等工作，常态化开展党员志愿服务活动8场，累计服务群众300余人次。