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从“窗口”到“家门口”,连云港灌南“15分钟政务服务圈”让老百姓更舒心

现代快报讯 “您好,您的户口迁移已经办好,这是您新的户口簿,请拿好!”“这么快就办好了!专业又高效,谢谢!”近日,连云港市灌南县新安镇东苑微社区居民潘国军在家门口社区便民服务站不到20分钟便完成了户籍办理业务,切实感受到“15分钟政务服务圈”带来的便利性和幸福感。

“事还没办成,腿已先跑断”是很多办事人曾有的真实经历,如何实现“小事不出村,大事不出镇,解决就在家门口”的政务服务?新安镇以优化政务服务建设为抓手,关口前移、重心下移,缩短为民服务半径,大幅节约办事时间,着力打造“15分钟政务服务圈”,为群众提供找得到、办得成、更贴心的政务服务。

该镇根据镇域实际,依托1个镇便民服务中心,8个社区便民服务站和7个微社区便民服务点“一核八元七区”的政务服务体系打造“15分钟政务服务圈”,把高频服务事项向村(社区)一级下沉,实现15分钟“多点可办”。

在灌南县镇东社区服务站,工作人员刘丽丽通过电子政务网络不到10分钟就给居民办理了生育情况证明,像这样的便民服务事项,累计有82项在这里都可以得到办理,“下沉”至此的服务事项也为社区百姓带来了更为便捷的服务。

“以前还说是15分钟服务圈,其实根本用不了15分钟,现在出门走几步路就可以在社区办理,更加方便了。”家住附近小区的王华兵说。

不仅如此,新安镇还不断完善代办机制,建立代办服务体系,组建由辖区基层党员、网格员、志愿者等组成的代办员队伍。对行动不便和特殊群众提供“上门服务”,由“群众跑”转化为“代办跑”,打通便民服务“最后一米”。

“将事项下沉至村、社区办理,目的就是离群众更近一点,让百姓可以就近办事,提升群众的幸福感和获得感。”灌南县委常委、政法委书记、新安镇党委书记张峻松表示,下一步,将丰富政务服务供给,延伸服务触角,不断提高群众办事便利度和满意度,实现政务服务“方便办”“就近办”“舒心办”。

现代快报+记者 王晓宇 通讯员 惠康正 殷开军 相生年


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