针对当前严峻复杂的疫情防控形势，常州工行坚决执行市委市政府决策部署和疫情防控要求，强化金融保障，优化金融服务，对3月18日市金融监管局会同人行常州市中心支行、常州银保监分局联合印发的《关于进一步加强疫情防控期间金融服务工作的通知》中的提出的“八项举措”，迅速响应、有力推动。

及时部署，快速行动。常州工行于3月19日第一时间利用视频和腾讯会议等方式，向各部门和支行传达市委市政府、监管部门关于疫情期间金融服务的工作要求以及“八项举措”内容，建立专项服务团队，强化疫情期间专班服务机制。在做好疫情防控工作的基础上，组织力量坚守岗位，与服务企业保持畅通联系，了解企业疫情期间生产经营状况，系统梳理企业的金融诉求，确保掌握实时动态情况，满足企业需求。

精准施策，高效服务。聚焦抗疫相关企业、重大项目、涉外企业以及住房、教育、医疗、养老等民生和乡村振兴等重点领域，明确服务方向，对照目标企业进行逐一排查摸底，针对不同行业企业的特点和需求制定特色化方案，实施精准服务。尤其是针对防疫及抗疫相关企业，建立绿色服务通道，加快审批和投放效率，以金融力量支持抗疫攻坚战。同时，围绕“532”发展战略要求，加大对全市重点项目的走访进度，确保实现上半年由常州工行金融顾问对接的市级以上重大项目全覆盖。

 发挥优势，加大支持。一方面，积极发挥特色产品对实体经济的支持作用，运用好“小微贷”、“e抵快贷”、供应链、“单一窗口跨境贷”等工行专属产品的优势，全力保障企业在疫情期间的有效融资需求。另一方面，做好受困企业到期融资安排。利用好纾困惠企政策，对受疫情影响较大的零售、住宿、餐饮、旅游、城市公共交通等行业企业，以及因疫情推迟复工的制造业企业，明确不盲目抽贷、断贷、压贷。对发展前景较好但因疫情暂时受困的企业，通过展期、续贷、再融资等方式做好融资接续安排，满足客户特殊时期持续经营的资金需求，与企业共克时艰。此外，积极开展线上渠道服务模式，以线上受理的方式为疫情期间企业办理各项融资业务，通过线上调查和审批，即提高了服务效率，又最大限度减少了人员的接触和流动。

积极宣传，做好引导。牢固树立服务大局的宗旨意识，对企业做好市委市政府和监管部门包括“八项举措”在内的各项金融服务政策的宣传，提高相关惠企政策宣讲覆盖面。对常州工行在疫情防控期间积极做好客户服务的有力举措、阶段性成效等方面的典型事迹和感人故事，加大宣传力度并及时报备省分行。

下阶段，常州工行将坚定不移地围绕中心，服务大局，统筹做好疫情防控和服务实体工作，有力推进“八项举措”全面落实落地，助力常州经济高质量发展走在前列，为打赢疫情阻击战、实现“532”战略发展目标贡献工行力量。（通讯员 工萱）