更好地听民意、纳民智、议民事、解民忧、化民怨，激发自治活力、促进基层和谐善治，是基层社会治理模式探索的最终目的。近日，在常州市金坛区，部分村、社区居民有了诉求和矛盾第一时间不是去村委和社区办事大厅反映，而是习惯去“好邻居茶社”。居民口中所谈论的“好邻居茶社”，既是喝茶的地方，也是议事的地方，是金坛区民政局打造的协商自治特色平台。

东城街道电胜社区“好邻居茶社”

在东城街道电胜社区“好邻居茶社”，居民姚军正和茶社的“大掌柜”“二掌柜”们喝着茶聊着天。在交谈过程中，他反映了自己购置了一辆新能源汽车，但小区车位无法安装充电桩的问题。大家边喝茶边交流，十几分钟后，居委会便给了姚军一个满意的答复。

姚军告诉记者，相比于前往社区办事大厅咨询，他更倾向于来这里解决诉求。“氛围会比较好一点，前往办事大厅的话，与柜台后的办事人员隔了一段距离，感觉比较陌生，但是在这里坐下来之后靠得比较近，喝喝茶整个人就放松下来了，所有的戒备心也少了，然后该谈的事情也都能谈出来。”姚军说道。

据了解，东城街道电胜社区“好邻居茶社”于2021年9月底投入运行，截至目前，已化解了包括垃圾乱堆放、污水淹没水表、邻里装修纠纷、小区车辆整治等多个矛盾纠纷和居民诉求。该社区党总支书记李俊峰介绍，“好邻居茶社”在每月15日开设书记早市、公检法午市、大咖夜市，由党总支书记担任“大掌柜”，网格长等担任“二掌柜”。平日则由网格员和志愿者负责茶社运行，将居民反映的大小事进行记录。

“好邻居茶社”是解决居民诉求的重要场所

在直溪镇天湖村，这里的“好邻居茶社”刚刚开张，村民们正在里面载歌载舞、喝茶聊天。舞蹈队队长高卫琴介绍，平日大家会在村里的广场排练舞蹈，天气不好时便会来到“好邻居茶社”。“这里给我们村民提供了一个娱乐的场所，在一起喝喝茶，唱唱歌，跳跳舞，丰富我们平时的娱乐生活。”高卫琴说。除了在茶社唱歌跳舞，一些传统节日活动、普法教育活动与农业知识讲堂都会在这里举行。

除了丰富村民的精神文化生活，天湖村“好邻居茶社”也是化解矛盾纠纷、婚姻家庭争议等问题的前沿阵地。茶社墙上贴着“同坐一条凳、同喝一壶茶，我们都是天湖人”的标语，直溪镇天湖村党总支书记虞冬雷说：“村民所反映的一些矛盾问题，就像我们的标语一样，通过多次走进‘好邻居茶社’，面对面同坐一张桌子同喝一壶茶来解决。”该村村民袁龙生也常来“好邻居茶社”，他深有感触地说道：“农村的琐事特别多，有一点纠纷就容易争吵，这样的处理方法很不好。自从有了‘好邻居茶社’，大家坐下来心平气和地交谈，很多事情都能处理好。”

金坛区直溪镇天湖村“好邻居茶社”

除了电胜社区和天湖村外，金坛区民政局还在直溪镇直溪社区、薛埠镇方麓村与尧塘街道西华村开展了“好邻居茶社”试点工作。在茶社里，村（居）干部彻底转换角色，从原先的“陌生人”成为了如今群众眼里的“暖心人”。金坛区民政局社会工作管理科焦慧娟表示，下一步金坛区民政局将会对5家“好邻居茶社”试点进行实地调研，总结经验，改进不足，力争做到在金坛全区范围内复制推广，让大家在村（社区）里喝出亲民好茶，聊出治理良方。