徐州女子小王在隆鼻手术后，发现鼻子偏歪，到医院查看病历，又发现《植入性医用器材知情同意书》上自己的签名是别人伪造的，小王一气之下将医院告上法庭。近日，徐州市泉山区人民法院审理该起案件，认为医院隐瞒产品信息并怠于告知说明的伪证行为具有不法性，应界定为消费者权益保护法律规范中的消极欺诈行为，经组织调解，医院一次性补偿小王8万元。

女子爱美，选择美容机构做隆鼻手术

小王对自己的鼻子不满意，于10年前做了隆鼻手术。近期，小王发现由于隆鼻时间较长，假体植入后的位置和效果不如以往，于是在咨询了多家美容机构后，选定了徐州某美容医院，准备对鼻子进行重新整形调整。

这家专业美容医院成立近20年，小王看中了该医院的名气和医生资质，在和医生充分沟通以后，小王签署了《鼻部整形美容手术知情同意书》。根据同意书约定，小王将进行假体隆鼻术后修复术、耳软骨修鼻尖术、某品牌软骨支架搭建术和鼻小柱延长术。

术后不满意，查阅病历发现签名代签

手术还算顺利，因不是第一次做隆鼻手术了，小王对流程相对熟悉，静待拆线后镜子里完美的自己。终于到了可以拆开伤口的日子，小王满怀期待地来到镜子前，可等待她的不是惊喜，而是惊吓。做了手术的鼻子不仅没有达到预期效果，反而有点偏歪，虽经多日护理，左侧鼻腔一直疼痛不止。

气愤的小王到医院查阅病历，发现在《植入性医用器材知情同意书》上的不是自己的签字。小王在术前与医院约定植入假体为美国某知名品牌，但在手术中医院方并未向小王出示所用的假体包装、合法进货凭证等相关产品信息，无法证明小王鼻中所用的假体为之前约定的品牌产品。

小王认为，医院方故意隐瞒产品信息，且伪造签名，构成欺诈，协商不成后，将医院诉至法院，要求赔偿损失。

女子起诉医院，要求赔偿损失

法庭中，被告某美容医院辩称，手术中使用的是约定的产品，不存在欺诈。小王认为，医院方在手术前伪造签名，且未提供任何植入性产品信息，构成欺诈，要求医院退还已经支付的美容服务费用，并三倍赔偿损失。

法院经审理认为，小王虽在医院的宣传活动中获悉了相应产品信息，但在术前该美容医院未征求小王对于植入医用器材的书面意见，未予产品名信息告知，小王无从知晓医疗美容产品的真实性，进而存有对于美容诊疗效果的合理怀疑。

被告医院未以书面形式披露医疗产品信息，且根据鉴定结果，植入性产品签名并非小王签字，这种隐瞒产品信息并怠于告知说明的伪证行为具有不法性，应界定为消费者权益保护法律规范中的消极欺诈行为。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

小王在被告某美容医院处主张退赔，于法有据，故对于小王诉请予以支持。一审宣判后，医院提出上诉。二审中，经法院组织调解，医院一次性补偿小王8万元。

通讯员 杨洁 现代快报/现代+记者 张晓培