现代快报讯（记者 李娜 通讯员 郝卫 邓静媛）近日，国家市场监管总局发布的全国公共服务质量监测数据显示，江苏的公共交通满意度得分位列全国第一，也是连续三年居全国第一。

现代快报记者从江苏省交通运输厅运管局了解到，2021 年，江苏公共交通服务旅客 66.8 亿人次，同比上升 12.9%，公共交通成为居民出行的普遍选择。目前，全省拥有公共汽电车 5.3 万辆、运营线路 11.3 万公里，分居全国第三、第四，各设区市 500 米公共交通站点基本实现全覆盖，公交专用道里程总数居全国第一；共有 8 个城市开通轨道交通线路 32 条，运营线路总长度达 952.5 公里，开通城市数居全国第一，运营线路条数和线路总长度均居全国第二；巡游、网约出租车超过 22 万辆。江苏公共交通行业全面贯彻落实高质量发展理念，逐步提升运营服务能力和水平，推动向更快捷、更可靠、更智能发展，提升群众满意度和获得感。

△ 有轨电车工作人员帮助有需要的乘客上车。邹引梅供图

公共交通出行更加快捷。通过建设公交专用道，加强公交路权专用保障等举措，江苏稳步提升公共汽电车运行时速，各设区市公共汽电车早晚高峰小时平均时速均超过了国家标准（不低于 15 公里 / 小时），其中苏州市、扬州市、镇江市、泰州市和宿迁市超过了 20 公里 / 小时。同时，合理缩小公共交通发车间隔，加密高峰期发班频率，减少居民候车时间，据监测，有 8 个设区市早晚高峰平均发车间隔小于 10 分钟，南京市、常州市、徐州市地铁线路最小发车间隔同比分别降低 15%、12.2%、3%。

公共交通服务安全、可靠性进一步提升。目前，江苏城市公交运营车次兑现率、首末站公共交通正点率均超过 98%；轨道交通行车兑现率达 100%，晚点列次及 5 分钟以上延误事件同比分别下降 30.4%、46.6%。2021 年，江苏开展公共交通安全专项整治，全省累计安装城市公交安全智能视频监控 47793 台，公交车驾驶区域防护栏安装实现全覆盖，公交安全性不断提升。

智能化方面，刷手机乘公交地铁已成为常态。全省各设区市 GPS 智能公交调度系统、手机 APP 实时公交查询、移动支付基本实现了全覆盖。部分城市积极运用大数据、云计算等新技术开展公交客流视频监测、线网 OD 大数据分析，辅助公交运营决策，提升旅客出行体验。同时，各市也在探索将先进智能技术应用于公共交通领域，比如，南京、苏州等市上线智能互动式公交电子站牌；无锡市在全省率先实现公交与地铁手机扫码换乘优惠支付功能；苏州在全国率先探索公交车应用数字人民币全功能、全渠道聚合支付等。