现代快报讯（通讯员 严工轩 记者 姜振军）近日，盐城市区发生一起险情：一名女孩情绪激动，骑在 18 楼的窗户上要轻生，大半边身体已在窗户外，家人正拼命拽着她。庆幸的是，接警员开启 " 知心姐姐 " 模式，与现场的救援人员相互配合，最终帮女孩成功脱险。

" 女儿现在骑在 18 楼的窗户边，一只脚在窗外，我和她表姐拼命拽着她，但是她一直向窗外倾斜，还让我们松手 ……"4 月 10 日上午，盐城市公安局 110 报警服务中心接警员宋维华接到王女士的求助电话后，一下子紧张起来，她立即按下敏感警情红色警铃预警。

很快，120、119、警务工作站和小区物业赶赴现场。" 你们松手、松手，不要拉我。" 王女士开着免提，电话里可以听出其女儿彤彤（化名）的情绪非常不好。" 彤彤，松手是不可能的，如果换成你是妈妈，你觉得妈妈会松手吗？阿姨也不会松，人生只有一次，18 楼真的很高，你先下来。" 彤彤一直在哭泣，接警员一边耐心安抚彤彤的情绪一边及时反馈现场情况。

接警员在电话里继续说：" 我们的警察叔叔已经到现场了，有什么困难都可以和叔叔说，叔叔一定会帮你解决，能不能让妈妈或者姐姐先把家里的门开下来。" 但王女士称，其和侄女一直拉着彤彤手，已经有点麻了，无法也不敢松手去开门。

" 妈妈把你养这么大不容易，考虑一下妈妈的感受，谁生活中没遇到点坎坎坷坷，我们要想办法去克服自己人生中的困难，没什么过不去的，人生的路很长很长 ……" 接警员再次开启 " 知心姐姐 " 模式。

随后，彤彤的情绪渐渐平复下来，经过现场民警的多方努力，彤彤成功被救了下来，在救援人员的现场开导下，彤彤放弃了轻生的想法。原来，上初中的彤彤当天与家人发生了矛盾，一时冲动才做出危险的事情。

" 当时孩子骑在窗户上，大半边身体在窗户外面。直到从执法记录仪中看到孩子被救下，我才放松下来。" 接警员宋维华也是一名母亲，" 当时我也非常紧张害怕，同为母亲最看不得这些，通话过程中我的两只手一直在冒冷汗，但我必须让自己在电话中保持沉着冷静，让孩子觉得这个世界是有地方可以依靠的，她人生的路还很长。"

现代快报记者了解到，37 岁的宋维华从事 110 接警工作已经 13 年，共接警 7 万余起，无一投诉，她也多次被盐城市公安局表彰为 " 优秀接警员 "。