现代快报讯（ 通讯员 王慧贤 记者 李子璇 文/摄）“明天预计将会有暴风雪，请各小组做好准备。”在每月的定期检查中，淮安移动网络维护专家傅双喜和两组同事们要巡查2000多个基站，确保移动用户网络随时畅通。春节期间，现代快报记者跟着工作人员来到了淮安移动的基站节点机房，一起检查电池和线路，这群小哥用脚步丈量城市，风雨无阻地解决市民的网络问题。

△ 后台实时监测

大雪如约而至，全区部分基站停电、退服。当天，洪泽移动接到鹿港华都小区的报障电话，路面已经出现积雪结冰，而报修小区位置比较偏远，维护小哥李跃带上各类工具，冒着风雪立刻赶往故障现场。

到了现场后，他爬上墙，对故障线路进行检修，重新布放、熔接光缆，不到半小时，宽带故障得以解决。当时维护人员双手已经冻得通红，但是保障工作却没有半点含糊，待故障解除后，李跃还对周边小区的线路进行了检修及维护，确保线路完好后才安心离开。在淮安移动的统一调度下，一应故障在第一时间得以修复，最大程度降低了降雪天气对通信业务的影响。

△ 风雪中维修

除了市区，淮安移动技术小哥们还布局乡村“数智化”新基建，建设农村5G基站700余个，完成农房改造小区宽带覆盖。打造乡村“数智化”工程，接入安防点位3000余个，为200个乡村提供“平安乡村”服务。

“您好，请问您对装维小哥的服务满意吗，问题解决了吗？”在家客响应班，“客服”们通过系统智能化视频和调度来确保装维小哥在用户预约时限内及时处理，然后进行实时视频质检，了解用户的服务体验，对用户的满意度做好监督管控，确保用户能够“好上网，上好网”。

△ 夜晚维修

上门检修速度快吗？现代快报记者当场见证了用户上报故后，通过前台受理、1小时内集中预约、工单派发等方式将用户的需求通过系统扭转派发至对应辖区内的装维小哥手中，按照用户方便的时间上门维修，没有冗余的步骤，一键即可维修。

装维小哥，技术小哥，维护小哥……他们深入一线，潜心钻研，为市民“网上飞”保驾护航。除此之外，淮安移动打造“淮盾”网络信息安全服务品牌，主动提供线索，配合公安捣毁涉诈窝点5个，全年涉案号码量同比下降63.64%，在疫情防控期间，他们还建设疫情防控应急指挥信息平台完成核酸采样60万人次，通过云MAS平台发送疫情防控短信1036万条。