近日,张某来到建设银行徐州睢宁支行营业部办理业务,该行工作人员在协助办理业务过程中,询问其是否知晓转账对象时,张某声称要向其师兄汇款5万元,用以其师兄饭店的资金周转。
该客户的回答似乎合情合理,但他一个游离的眼神还是让工作人员多了个心眼。当进一步询问客户资金用途、资金来源等情况时,客户言辞闪烁,含糊表示其师兄的账户无法使用,收款账号乃是其师兄提供的他人账号,客户对收款人并不认识。
通过对其银行卡交易明细的查询,工作人员更觉情况有异。对于交易的资金往来情况,张某表示自己是通过支付宝申请的“借呗”,且已通过手机银行等方式陆续向其师兄提供的多人账户转账7万元。
凭经验,工作人员至此基本有了自己的判断,便将张某引领至理财中心稳住客户情绪,同时向反诈中心寻求援助。
民警很快来到现场,在查看了客户的微信信息以及听取叙述后,当即告知客户可能遭遇诈骗。在银行工作人员与民警的细致分析和耐心劝导下,客户表示会配合调查,不再进行汇款。并表示感谢睢宁支行为其守护资金安全,避免了不必要的财产损失。
此次骗局能在短时间内被工作人员识别并成功堵截,得益于该支行长期以来对维护客户利益和防诈反诈工作的高度重视,也充分彰显了员工高度的工作责任心与风险防范意识。
通讯员 薛成祥