为进一步巩固近年来江苏省人民币流通满意“新工程”建设、现金服务示范区创建等工作成果,让群众从高标准、高品质、高水平的现金服务中提升获得感、幸福感和安全感,工商银行工行徐州分行积极贯彻落实人民银行同有关银行业机构现金服务标准化建设试点工作要求,扎实做好辖属网点现金服务标准化建设。
提高站位,统一思想。推进现金服务标准化建设,是深入贯彻“以人民为中心”发展思想的有效途径,提升现金服务的规范化、标准化、便利化水平,更好地满足人民群众多层次、多元化的现金服务需求。为此,工行徐州分行进行全局性谋划,按层级、分阶段、有步骤地推进辖内网点现金服务标准化建设。同时在实施过程中注重相关标准间的协调性,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,不断提升市区、县域地区的现金服务水平。
全面部署,稳步推进。工行徐州分行全面开展银行业机构现金服务标准化建设试点工作,按照三年实现银行业机构营业网点全覆盖的目标,有计划、有步骤地加以推进。该行已在2021年对全辖网点现金业务标准化建设进行评估,要求每个网点填写评估指标表,对存在不符合标准的网点已经进行了整改。根据2021年调研评估问卷结果,选择了城区12家支行、县域8家支行作为试点网点,要求试点网点百分百符合标准。
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