今年以来，盐城市阜宁县税务局深刻把握办税服务厅转型工作要求，始终将纳税人缴费人的实际需求放在首位，持续推出网上办、自助办、预约办、征纳互动办等多元化办税方式，全面推进服务大厅转型升级，以实实在在的举措不断提升办税缴费的效率与温度。

为切实解决纳税人“多头跑、反复跑”的难题，阜宁县税务局着力推进“高效办成一件事”集成服务，打破部门壁垒，推动数据多跑路、群众少跑腿。在社保业务方面，全面落实“一厅联办”机制。过去，自由职业者张先生缴纳社保需先到人社部门核定申报，再前往税务部门缴费，来回奔波十分不便；如今，社保查询、缴费等事项在人社大厅即可“一站式”办结。张先生感慨道：“像我这样自己交社保的，最怕来回折腾。现在一个地方就能全办好，对我们单干户来说，方便太多了！”

聚焦纳税人差异化需求，阜宁县税务局积极打造“精准+个性”服务模式，为不同群体提供定制化服务体验。针对A级纳税人，推出“绿色通道+容缺办理”服务。某高新技术企业因研发投入大，急需一笔增值税留抵退税缓解资金压力。作为A级纳税人，企业财务总监周女士在绿色通道办理时发现缺少一项材料副本，工作人员当即告知可“容缺办理”，后续补齐即可。“这笔退税就是‘及时雨’，关键时候帮我们解了燃眉之急，A级纳税人信用真的变成了‘真金白银’！”她激动地表示。

与此同时，办税服务厅全面推进“去柜台化”改革，撤销传统服务柜台，打造开放式辅导区和圆桌交流空间。从事财务工作20余年的刘会计初次体验转型后的大厅便眼前一亮：“以前隔着柜面交流，现在像朋友一样坐下来聊，政策一起分析，复杂申报问题手把手指导，亲切又方便！”

下一步，阜宁县税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断优化“线上+线下”融合服务体系，强化技术支撑与人才队伍建设，推动办税服务从“能办”向“好办”“愿办”持续升级，为税收事业高质量发展注入新动能。

通讯员 俞崟霄 徐佳薇