日前，客户王某持银行卡来到农行盐城大桥支行要求账户解冻，大堂经理束方亮热情地接待了客户。

在交流过程中，束方亮发现该客户是想将一款可疑App上的返利提现到自己的农行卡上，他一边稳住客户一边向内勤行长王炳汇报。

王炳立即将手头事情放下，第一时间走出柜台和客户耐心交谈了解情况。在谈话过程中得知，这款软件是客户妹妹帮其下载的操作，以现金的方式首充9500元到账户，每日签到即可返利50元，累计400元即可提现。客户表示他们那儿很多人都在用这款软件，并且都已经成功提现，认为自己不能提现是因为银行卡被冻结了。

王炳觉得此事不正常，在客户与其妹妹通话过程中，立即将这一情况上报反诈中心，反诈中心林警官要求稳住客户，等待警方到来。在警方到来后，王炳将所了解的客户情况告知了警官，由警方继续跟进。

下一步，农行盐城大桥支行将继续加强员工风险防范意识，持续开展电信网络诈骗宣传，坚持警银联动，构筑牢固的反诈第一道防线。

通讯员 吕金龙