“这张银行存单是8年前的，我忘得一干二净。谢谢你们帮我找到了被遗忘的存单，你们太贴心了！”日前，在农行盐城金穗支行，一名客户感动地说。

原来，该支行客户经理席佳伟在电话回访时发现一客户2016年存入的定期三个月存款早已到期，但一直未来支取，于是联系了该客户。原来客户当年因担心携带现金不安全，在柜面上办理了存单业务，但未开通通兑。后由于其居住在盐城，不方便到大丰，时间一长，就把这事忘掉了。席佳伟请客户有空时到网点支取存单，并详细告知客户网点地址、公交线路、下车站点等情况，同时加了客户微信，嘱咐客户有疑问随时联系。

1月8日，该客户乘公交到大丰后，由于人生地不熟，下错了站点，又不会使用打车软件，无奈彷徨之余，她联系席佳伟求助。接到客户的求助，席佳伟叮嘱客户在原地等候，当即放下手上的工作，骑上电动车经过3个红绿灯路口才找到客户，并将其接到了网点协助办理存单支取。

“小伙子，你服务态度太好了，太细致了，对我像家里人一样。”客户连连表示感谢，并拿出一张百元大钞，要酬谢席佳伟。席佳伟笑着拒绝道：“这是我的工作，是我们应该做的。”随后，他又帮助客户查询回盐城班车的时间、附近的上车地点，并叮嘱客户不要走错。

客户深受感动，在回去的车上，拨打了95599电话，对金穗农行员工的服务表示感谢，并对席佳伟细致暖心的工作态度提出表扬。

通讯员 陈进