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农行盐城白驹支行:服务客户无小事  拾金不昧暖人心

近日,农行盐城白驹支行大堂经理杨荐来到自助设备进行机器巡检时,发现有一台自助设备前的地面上散落着4张100元现金。

“金额虽然不算多,但是客户发现钱不对肯定会着急。”杨荐立即将这件事向内勤行长尹佳欢报告。

尹佳欢得知这一情况后迅速调阅录像回放,查看这时段来自助设备办业务的客户,随后锁定10:13—10:17一位在自助设备上办理取款业务的客户。发现该客户取款2万元,在数钱过程中钱不小心滑落掉地,之后也没注意就离开了。尹佳欢通过系统调阅该时间段客户流水进行比对,确定了该客户后立即根据系统中客户预留的电话进行联系。

该客户接到银行电话时才发现钱少了,他连忙赶到农行白驹支行大厅,握住工作人员的手连声称谢:“这是春节置办年货的钱,多亏了你们的贴心服务,2万元分文不少!”

通讯员 尹佳欢



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