金融产品与服务深度融入大众生活，金融消费安全和消费者权益保护成为社会广泛关注的焦点。2025年“3・15” 国际消费者权益日的主题聚焦“共筑满意消费”。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）江苏省各地分公司积极响应号召，以实际行动助力金融消费者权益保护。近期，他们精心策划并开展了一系列丰富多彩的活动，旨在普及金融保险知识，提升消费者的风险防范意识和自我保护能力，为构建健康、和谐、有序的金融生态环境贡献力量。

知识普及与贴心服务并行

3月11日上午，由江苏金融监管局、江苏省保险行业协会等联合举办的“保障金融权益 助力美好生活”消费者权益保护主题宣传活动在南京市建邺区万达广场正式启动。中国人寿寿险江苏省分公司、南京市分公司积极参与，现场人头攒动。

中国人寿寿险江苏省分公司党委副书记、纪委书记贾权，党委委员、副总经理黄伟与工作人员一同为市民普及金融保险知识。“相约星期二・消保知识进行时”答题活动吸引了众多市民参与，大家在轻松的氛围中学习金融知识。工作人员还重点提示了不法中介的危害，通过真实案例，让市民深刻认识到风险防范的重要性。

养老联盟专区别具特色，邀请理发师为客户现场理发。舒适的环境、贴心的服务，让客户在享受理发的同时，还能了解养老金融知识。一位老人开心地说：“来参加活动不仅学到知识，还能免费理发，真不错！”

与此同时，黄伟还参加了线上直播。面对网友提问，他详细解答。在谈到老年人办理保险业务不便时，他介绍了中国人寿的多种服务举措，如保留线下办理通道、提供电话客服优先接入服务、APP 端开通尊老版服务等。对于长期护理保险、养老社区等热点问题，他也进行了专业解读，让网友们对这些复杂的金融概念有了清晰的认识。

沉浸式体验学习金融知识

3月13日下午，南京市溧水区傅家边农业科技园成为金融知识的欢乐海洋，中国人寿寿险江苏省分公司、南京市分公司在这里举办“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动。中国人寿寿险江苏省分公司党委委员、副总经理许震出席活动并致辞。

活动主会场利用江南园林景观，创新打造集观赏性、互动性、教育性于一体的沉浸式金融教育体验。现场除了舞狮表演，还同步启动了湖景音乐喷泉秀，以水幕光影营造出科技感十足的金融教育氛围，将传统民俗艺术、现代科技与金融教育相融合。“金融知识加油站” 通过有奖问答普及金融知识，参与者热情高涨。沿途景区设置特色打卡点，聚焦“金融诈骗”“代理退保”等常见风险进行科普，消费者根据导览图打卡集章，就能获赠精美礼品。中国人寿寿险南京市分公司党委书记、总经理宦刘庆与现场消费者一起进行趣味游戏互动，体验欢乐游戏区设置的愤怒的小鸟、趣味射箭等游戏，将金融知识融入其中，让居民在轻松的游戏中学习金融知识。

现场一位带着孩子的家长表示：“这种边玩边学的方式太好了，孩子玩得开心，我也学到很多金融知识，希望以后多举办这样的活动。” 此次活动吸引了一千余人次参与，创新形式受到广泛好评。

特色活动守护金融权益

3月13日，连云港市海州区民主路新浦广场上，举行了“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动，活动现场发布了2024年度连云港保险业“助力发展服务民生”十大最具影响力承保和理赔案例。中国人寿寿险连云港市分公司党委委员、纪委书记曹军出席活动并致辞。

致辞结束后，曹军来到咨询服务台，与消费者面对面交流。他耐心解答问题，用通俗易懂的语言讲解保险条款、理赔流程和防范金融诈骗技巧。一位前来咨询的市民说：“听了专业讲解，很多疑惑都解开了，对保险知识有了更清楚的认识。” 

3月14日下午，中国人寿寿险镇江市分公司与广发银行镇江分行联合主办的“党建引领聚合力 消保护航暖民心”主题教育宣传活动，在镇江市西津渡镇江非遗文化保护中心成功举办。中国人寿寿险镇江市分公司主要负责人周云飞表示：“我们为新业态新市民及西津渡商户提供保险保障，既是履行作为金融央企的社会责任，更是对城市‘烟火气’的守护。”本次活动旨在凝聚金融力量，切实提升市民金融素养，筑牢金融安全防线，惠及更多市民。

在“金融消保知识大讲堂”环节，消保专家提醒市民防范新型诈骗。活动还创新融入收纳教学课程，老师现场演示如何利用有限空间打造高效居家环境。“金融就像咱生活里的‘隐形管家’，看似摸不着，却掌管着生活的方方面面。它能帮咱把辛苦挣来的钱打理得井井有条，还能在关键时刻变成护盾，让日子安稳无忧，越过越有滋味。”现场市民张先生表示。

中国人寿寿险江苏省各地分公司在“3・15”期间的系列活动，通过多样化的形式和创新的举措，将金融知识传递给广大消费者，切实提升了消费者的金融素养和权益保护意识。未来，中国人寿将继续探索更多有效方式，为金融消费者提供更优质的服务和保障，助力构建和谐美好的金融生态环境。

通讯员 周洁