现代快报讯（通讯员 陈卫娟 许诺）办理一张身份证对于大多数人来说不过就是跑一趟路的问题，而且现在还可以跨省异地办理，非常方便，但是还有一些特殊人群，没有办法亲自办理更换身份证，比如一些行动不便的人，没有身份证又会带来很多不便，为切实解决群众困难，盐城市响水县公安局城东派出所将“窗口”开到百姓家门口，主动上门为行动不便老人提供服务。

11月2日，城东派出所民警在辖区走访时，偶然了解到辖区程奶奶因病卧床，现需要去外地接受治疗，但因为身份证已到期，没有办法正常办理住院手续，一家人十分焦急。

“程奶奶，您别急，我现在就请工作人员带设备来帮您办理，保证您能尽快拿到身份证去办理住院手续。”了解到这一情况，城东所民警立刻让工作人员将相关设备带到老人家中，亲自帮老人办理身份证，由于老人年迈且行动不便，拍照和采集指纹的难度较大，民警耐心与老人沟通交流，还贴心的帮老人将头发梳理整齐，经过将近半小时的工作，终于完成制证流程。

“谢谢你，李警官，现在的政策好啊，帮我们家解决了大问题，太感谢你们的帮助了。”程奶奶的家人对着民警连连道谢。急群众之所急，解群众之所困，民警办的每一件“小事”在群众心中就是一件“大事”。城东派出所接下来将让更多的群众享受到家门口的便捷服务，为群众送上实实在在的“温暖”。