泰兴市济川街道下辖小区92个，新旧小区交叠、群众诉求多元，为基层治理带来不小的挑战。近年来，街道党工委积极探索“345”工作法，充分发挥小区治理党支部联系群众、组织群众、服务群众的作用，用实际行动解决居民的急难愁盼，绘就济川人民的“幸福色”。

强化组织引领，三驾马车齐发力。党建引领是小区治理的核心，通过建立小区党支部，拉动“社区、业主、物业”三驾马车，跑出基层治理“加速度”。组织联建，构建“三位一体”治理新格局。在街道大工委、社区大党委的指导下，成立小区治理党支部，融合社区党委、物业管理委员会、物业公司三方力量，实行“双向进入、交叉任职”机制。项目联办，打造全生命周期服务体系，小区治理党支部整合社区、党员、社会组织资源，推出多元项目。设立经理轮值受理日，提供365天“一站式”服务，全年举办1200余次文明实践活动，满足养老、育幼、家政、租赁等个性化需求。难题联解，激活基层治理“神经末梢”。针对物业收费、矛盾化解等难点，创新“难题联解”机制，组建“小嫂子”团队，依托网格员、楼栋长及时化解纠纷，确保“小事不出小区”。针对复杂问题，启动“支部吹哨、部门报到”机制，联合职能部门闭环解决设施维修、环境改造等问题。

强化队伍引领，四方主体聚合力。挖掘社区、物业、网格、楼栋四方力量，紧密协作、共同发力，凝聚小区治理的强大合力。“一支队伍”管治理要事。配强小区治理党支部“带头人”，统筹社区党委委员、物业党支部书记、网格党小组组长、党员楼栋长四方力量，充分发挥组织者、推动者、协调者、参与者作用，凝聚起群策群治、破解难题的强大合力。通过设立党员先锋岗、开展党员志愿服务，让党员成为连接党组织和群众的桥梁。“一张清单”理身边琐事。聚焦居民关注的急难愁盼问题，小区治理党支部每年列出民生实事清单，由居民线上线下投票选出3至5件幸福要事，项目化、清单化推动落实，公开晾晒。如凤凰和泰小区引入“银龄幸福餐厅”，为65名老人提供照护、餐饮服务，实现老年人合心养、安心住、舒心吃。“一堂议事”解纠纷难事。对房屋漏水、停电维修、防汛防台等身边小事、急事，以党员楼栋长或网格员为群主组建议事微信群，通过“接诉即办”服务模式，第一时间回应诉求、在线处置；对违章搭建、充电桩安装等牵扯利益较多、现场无法解决的事项，交由小区治理议事堂解决。2024年以来，召集小区治理议事会185次，解决停车难、邻里纠纷、基础设施维修等实际问题250余个。

强化服务引领，五心品牌添动力。便民服务是小区治理的重要内容，也是提升居民生活品质的关键环节。“五心”连“民心”。济川街道聚焦业主安全感、归属感、幸福感“三感”提升，构建安心、放心、舒心、暖心、开心“五心”全生命周期服务体系，为小区居民提供政务代办、生活缴费等便民服务，开展节日主题活动，“十五分钟便民服务圈”普遍实施，提高居民幸福指数。“小区”联“部门”。依托“为社区办一事、为社区解一难”活动载体，链接部门优势资源，推动党员居民以主人翁身份参与小区治理。2024年以来，累计实施绿化微改造、充电桩加装等共建项目31个，解决了一批“物业想办而未办成的事”。“末梢”变“前沿”。通过小区治理，党支部深入摸排低保、特困等人员，通过数据库比对信息，找寻辖区内“沉默的少数”，快速定位并精准救助。目前，街道各小区推出了50多个老年人日间陪伴、亲子乐园等特色服务项目，285支志愿服务队常年活跃在各居民小区，以实实在在的举措和行动有效地提升了业主居民的获得感和幸福感。

济川街道通过“345”工作法，不仅有效解决了小区治理中的诸多难题，还极大地提升了居民的幸福感和满意度。未来，济川街道将不断深化党建引领、队伍凝聚、服务提升，为居民创造更加美好的生活环境，让每一个小区都成为和谐、温馨的家园。（通讯员 张玲莉 何婷）