4月4日下午，徐州召开第七场疫情防控新闻发布会，副市长吴昊发布疫情防控的相关情况及最新进展，心理健康专家、云龙区政府相关负责同志参加发布会，并就社会关注问题回答提问。

徐州市疫情防控工作最新情况

疫情总体情况

4月3日中午12时至4月4日中午12时，全市新增本土阳性感染者7例。至此，不含外省、市输入，全市本轮疫情累计报告阳性感染者61例，其中确诊病例16例，都属于轻型，其他为无症状感染者。目前，这些人员均在市级定点医院隔离观察治疗，病情稳定。

昨天以来，在省、市专家组的精心指导和社会各界的共同努力下，重点做了以下几个方面工作：

一是迅速开展流调溯源。

聚焦重点场所、关键领域反复排查，对新发现的阳性感染者，第一时间做好流调溯源、理清传播链条。截至4月4日中午12时，累计追踪排查密接4519人、次密接9041人，划定中风险地区14个、封控区131个、管控区44个、防范区8个。同时，全面推广使用徐州健康宝“场所码”，目前已注册358万人，群众扫码1515万人次。

二是继续实施社会管控。

严格管理小区人员进出和车辆出行，对社会面和封控区管控区等重点区域开展不间断巡查，切实让城市真正“静下来”“停下来”。

三是持续组织核酸筛查。

从3月28日晚9点开始，徐州对主城区及周边地区已经开展了六轮区域核酸检测，并将范围逐步扩大到贾汪、睢宁全域，4月4日启动主城区第七轮区域核酸检测。根据专家意见，持续优化核酸检测方案，合理调度配置医护人员，科学调整检测区域和侧重点，全面提升检测效率。

四是全力做好服务保障。

目前，全市物资保障充足，生活用品物价平稳，请广大市民朋友放心。全市7个区组织3653支党员志愿服务队、近16万名党员，充实基层一线防疫力量。对于特殊群体、个别群众的就医、购药等特殊需求，各级各部门始终予以高度关注，努力提供个性化服务保障。

当前的防疫形式仍然严峻复杂，来不得一点松劲懈怠。下一步，徐州将在省专家组的精准指导下，咬紧牙关、全力以赴，尽快扑灭本轮疫情。

一是更加快速推进流调、隔离、筛查工作。

继续复盘重点传播链条和重点风险人员，努力把每个风险点都排除掉。加强流调、运转衔接和车辆调配，确保在第一时间把密接、次密接人员全部隔离。

二是用心用情做好居家群众生活服务保障。

各级各部门将进一步优化措施、协同发力，跟踪解决疫情期间群众反映的医疗救治、政策咨询、生活供应、社区管控等问题，努力降低疫情对群众生活的影响。

三是稳妥有序做好解除集中隔离工作。

按照防疫技术规范，近日徐州部分隔离人员将陆续达到解除隔离的时间，有关部门将安排专车“点对点”将他们转运回家，并要求严格落实居家健康监测。在隔离人员离开后，对其隔离场所进行彻底消毒，同时开展采样检测和评价。

昨天下午流调发现，徐州铜山区单集镇一个村的药店，违法从事医疗服务，造成重大防疫隐患和防控漏洞。市疫情防控指挥部监督检查组已启动追责问责，公安机关等部门已对涉嫌违法行为开展侦查调查。

在当前疫情防控的紧要关口，非法行医极易造成疫情风险传播，存在极大安全隐患。各级卫生监督机构、市场监管部门和公安部门将开展拉网式巡查和联合执法，特别是加大对各类药品药店和城乡接合部、农村地区非法行医的查处力度。请广大城乡群众都来积极参与，监督举报，坚决杜绝违法从事诊疗服务行为。

答记者问

提问1：居家隔离人员如何合理应对隔离生活，缓解隔离期的心理压力？

心理健康专家王佳佳：面对新型冠状病毒肺炎疫情，可能会给市民朋友们带来一些身体或心理状态的变化，比如说心慌心悸、肌肉紧张、头疼、失眠、吃不下饭、心情烦躁等，也有少部分人会出现消极压抑、沉默、拒绝交流、过量摄入烟草或酒精等不利于身心健康的行为。

那么居家隔离人员如何合理应对隔离生活，缓解隔离期的心理压力呢？在这里我提出一个“一二三”步骤的调整自身情绪的方法，希望能够帮助大家尽快地调适好隔离期间的心理状态。

一是坚定一种信念。

面对此次疫情，居家隔离者需让理性战胜感性，化被动消极为积极主动，与其反复想自己多么不顺，不如多想想自己尚在观察期，只要保持好心态，多增强自身免疫力，就一定能战胜病毒。自己虽然不是一线的白衣战士，但也通过居家隔离为战胜疫情贡献了一份力量。要时刻牢记：少走动、不聚集、戴口罩、勤洗手、保持社交距离等，积极理解、支持和配合管控制度的实施。

二是获得两种支持。

面对疫情和居家隔离的压力，首先是积极寻求自我心理支持，“每个人都是健康的第一责任人”，积极的自我暗示就非常重要。同时，多与亲人、朋友、同事、组织等沟通，虽然不能面对面，但是可以通过现代通信手段如电话、短信等手段向彼此倾诉内心的感受，相互的问候、安慰、支持与鼓励都是对我们有益的。

三是保持三种合理。

保持合理、规律的生活作息：心理健康离不开身体健康，规律的生活作息，健康的饮食，适当的室内运动如健身操、冥想瑜伽、太极拳、八段锦等，有利于身心健康。

保持合理、愉快的放松方法：可以学习一种适合自己的放松方法，如478呼吸放松法、渐进式肌肉放松法、正念冥想等都可以很好地帮助我们放松情绪、减轻压力。刚开始学习时要有耐心，做到持之以恒，勤加练习。有孩子的家庭，尽量要做到平等相待、多听少说，营造和谐的亲子关系和家庭氛围。

保持合理、正规渠道的信息来源：此次疫情来得很突然，存在很多不确定性，但我们要相信国家、相信政府、相信科学。建议大家每天固定最多2-3个时间段，每段时间不超过半小时，从官方渠道了解与疫情相关的权威信息，了解相关防疫政策要求，增强识别不实信息的能力。不信谣、不传谣，更无须恐慌！

市民有心理上的问题需要救助,可以拨打徐州市心理援助热线15950665120，也可以关注“徐州市心理健康服务中心” 微信公众号。

最后，我想说的是，在任何困难面前，信心是最宝贵的也是最有力量的，病毒并不可怕，隔离病毒不隔离爱，让我们齐心协力、并肩作战，请相信我们一定能够打赢这场没有硝烟的战争！

提问2：目前核酸检测、小区封闭管控等都需要大量工作人员，云龙区如何解决人手不足的问题？普通市民如果想当志愿者参与疫情防控，该怎么做？

云龙区政府副区长张楠：疫情发生后，不管是全员核酸检测，还是小区封闭封控管理，都需要大量的人力保障。为快速、持续充实一线力量，云龙区围绕发挥志愿者队伍的生力军作用，主要做好动员、培训、上岗三个方面的工作。

一是立即组织动员。

区委、区政府把疫情防控作为当前头等大事，区委主要领导第一时间要求全区党员干部带头示范，在所在社区小区就地报到，服从社区安排，全力配合做好志愿服务，并组织600余名机关党员干部下沉小区，编入网格、一线作战。区、街道、社区三级志愿者组织，团区委和青商会等群团组织，猎鹰、蓝天、云狮救援队等社会组织，各行业各条线志愿者组织立即闻令而动，较短时间组织起3000余人的志愿者队伍投入到社区、小区，特别是无物业小区、老旧小区的防控工作中。在我们工作最吃紧的时候，市委、市政府组织1000余名市级机关党员干部投入到云龙各核酸检测点，极大充实了我区防控力量。

二是快速提升能力。

为让志愿者尽快融入防疫工作，我们提前梳理全员核酸检测、封闭管控小区等各项工作岗位职责要求，制作岗位职责流程图，点对点开展简明培训，尽可能让志愿者快速适应岗位要求，确保志愿服务快补充不断档。同时，我们对志愿者进行个人防护培训，着重规范口罩佩戴、“七步洗手法”、穿脱防护服等防护知识，让志愿者们手上有准、心里有数，安全投身防疫工作。

三是迅速发挥作用。

疫情发生后，云龙区广大志愿者主动申请，迅速投入到一线，忙碌在疫情防控各个岗位。他们在潘塘高速口、徐州火车站做严格的城市守门人，在社区小区担任细致的信息核查员，在核酸检测点当耐心的秩序维护员，在封闭封控小区当不辞辛劳的物资转运员，并涌现了很多一人带一家、一家带大家的感人事迹，真正用行动诠释了“忠诚、担当、创新、奉献”的新时代云龙精神。很多居民志愿者连午饭和防护用品都是自带的，让我们非常感动。借此机会，我代表云龙区委区政府向奋斗在云龙区一线的志愿者朋友们致以衷心的感谢和崇高的敬意！

如果有市民朋友想参与志愿服务，可通过两种形式加入我们的志愿者服务队伍：第一种是通过线上，可在“云龙之声”或者“徐州云龙共青团”微信公众号发布的招募令报名参与；第二种是通过线下，可到所在地社区、小区报名，联系现场的工作人员就地服务。

最后，希望社区一线志愿者和工作人员要加强个人防护，科学规范、安全有序开展防疫服务，感谢大家在我们最需要、最紧要的时候与我们紧紧站在一起，让我们有了无穷的力量和勇气，共同守牢疫情防控底线，坚决打赢疫情防控歼灭战。