“工农北路与万和路交叉路口往东北约100米门口的消防栓防护栏松动，存在安全隐患。”“静海大桥北侧楼下停车场井盖损坏，道板砖凹凸不平，易导致过往车辆、行人出现事故。”近年来，南通市崇川区秦灶街道社会治理现代化指挥中心深耕“吹哨报到”工作机制，进一步激活基层治理活力，为辖区居民安全保驾护航。

搭建“哨源”平台，推动“吹哨报到”有速有效。街道指挥中心充分发挥“轴心”作用，调动社区网格员力量，用“铁脚板”逐户走访，多方收集社情民意及居民投诉举报问题，一并纳入“哨源库”，及时予以处置回应，形成基层问题收集、哨件发起、问题解决的强力枢纽。

“原本我们很喜欢带着孩子在河边散散步，现在栏杆断裂也不能遛弯了，实在太危险了……”苏建阳光新城的居民向网格员施维反映。原来，小区里靠近南横河的围栏断裂了，出现了一个大缺口。这本来是居民每天遛娃散步的好去处，现在却成了居民心头的“危险所”。网格员前往现场仔细查看后，第一时间通过全要素网格通手机将事件上报至街道指挥中心，并联系在附近巡查的网格员一起维护现场安全秩序。

明确职能分工，促进“吹哨报到”有理有据。街道指挥中心接到网格员上报事件后，立即安排工作人员前往现场核查。经多方了解，该处围栏由一开发商建造，但目前已过保修期，开发商及物业公司均表示拒绝维修。群众诉求无小事，街道指挥中心在深入了解群众诉求后，向中心主任汇报现场情况及面临困难，并递交主要领导批示办理意见，由指挥中心牵头街道河长部门、城建部门，尽快促成围栏修复工作。与此同时，指挥中心向属地苏阳社区下发提醒函，要求社区将该路段进行封闭管理，立即安装警示牌，并安排长效管理志愿者每天巡查，确保居民进出安全。通过实行“吹哨报到”工作机制，进一步压实各单位的责任，做到不推诿、不回避，精准“报到”，真正实现有能力办事，有资源办事。

联动多方力量，确保“吹哨报到”有质有力。街道指挥中心发挥职能部门、社区、志愿者等多元主体作用，推动联动共治，针对“哨源”问题多方商议，确定最佳解决方案，以保证问题诉求能快速解决的同时让“吹哨报到”机制得到有效落实。近日，随着疫情好转，在南横河苏建阳光新城段施工现场，工人们正加紧施工，桥栏维修已接近尾声。

群众有需求，政府有行动。在街道指挥中心的多方奔走、监督下，南横河苏建段栏杆修补完成，居民们恢复了正常的通行。近年来，秦灶街道指挥中心始终坚持用心为民办实事，聚焦群众关心关切，扎实推进民生工程，用心、用情、用力解决好群众“急难愁盼”问题，切实提升辖区群众的获得感、幸福感，让暖心服务充满“民生温度”。

（陈媛）