近日，2022年度江苏银行业文明规范服务适老网点名单出炉。南京银行海门支行获评该项荣誉。

为让老年群体在信息化时代获得更便捷、更周全、更贴心的金融服务，南京银行海门支行充分发挥资源优势，从队伍建设、文化培育、厅堂环境等方面，践行适老服务“六个一”承诺，持续总结完善服务管理措施，不断延伸丰富敬老服务内涵，以实际行动做到有温度、有情怀的优质网点。

适老服务，从心出发。走进南京银行海门支行网点大厅，可以看到厅堂设置了爱心专座、无障碍通道，便民服务区配置了不同度数的老花眼镜、拐杖、轮椅、医药箱等便民工具，智能柜台上的“温馨版”界面更加符合老年人的操作习惯……该行还不断优化“点对点主动关怀”“爱心服务档案卡”“上门办理业务”等适老服务流程，坚持实行“三个一”服务方案，即每周一次为老年客户提供免费血压、血糖监测，每月一次在适老专区宣传墙更新应时健康知识内容，每季度一次开展金融知识、防诈反洗钱、养生保健等专题沙龙活动，丰富多样形式，做细做实细节。

此外，南京银行海门支行秉承金融为民的初心，主动回馈社会，主动承担社会责任，常态化开展“爱心助老”“扶贫帮困”等公益行动。每逢节日，该行组织志愿者小队，前往社区、乡村慰问孤寡老人，送上慰问品与节日祝福。2022年，该行与一位失独老人确定长期帮扶，每月前往老人家里，送上慰问物资，带去真挚关怀。

“敬老、助老、爱老是中华民族的传统美德，更是我们支行在追求服务卓越之路上一直不变的初心。”南京银行海门支行相关负责人表示，将持续关爱老年群体,着力完善服务保障措施，全面提升适老服务品质，推动传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，为增强客户获得感、满意度不懈努力。

（南京银行海门支行  成小梅）