疫情就是命令，防控就是责任。当前疫情防控形势严峻复杂，在这场没有硝烟的战争中，建设银行南通分行积极行动，全力做好金融服务保障，打通战“疫”绿色通道，确保金融服务不断档。同时，该行发动全行员工担当作为，积极参与基层抗疫工作，共同筑牢社区疫情“防护墙”。

志愿服务在“疫”线

“天亮了起床了，核酸检测开始了。”4月7日，是南通市疫情防控措施升级的第一天。一早，建行人民东路支行负责人徐燕就忙得不可开交，秩序维护、查验两码、扫码登记、体温测量……加入了社区志愿者服务队的她，主要负责协助社区工作人员完成居民核酸检测工作。“作为公民，作为党员，目前能做也就是加入志愿者队伍，贡献一份微薄的力量，只有全社会齐心协力，才能早日打败疫情，让我们的社会回归正轨。”徐燕坦言，虽然每天都很累，但是能够尽到了一份力量，感觉很充实。

青年中路支行的倪李选刚加入建设银行这个大家庭不久，这次她也报名参加了社区的志愿者，“在报名之前我纠结过，内心比较担忧，但我转念一想，作为一名年轻人，这个时候就要冲锋在前。”说服自己后，小倪报名了社区的志愿者，并很快投入到志愿工作中。“这几天，我感受到了比以往更多的正能量与温暖，虽有担忧，但更多的是担当和义务；虽有惶恐，但更多的是热血和责任。”

“社区志愿者里面，比我年纪大的人还有很多。”南通分行营业室卢小华说。卢师傅在建行工作了三十多年，明年就退休了。“很多人说我这个年纪就该享享福，但是现在这个社会都生病了，我们还能怎么享福呢？在社区当志愿者，做我能做的，不给社会添乱，让我们的社会早日回到正轨，让我们自己以及我们的孩子早日回到正常的工作生活中去。”

保障金融服务不断档

突如其来的疫情升级管控，让这个城市暂时按下了暂停键。但在建设银行南通分行，还有不少员工默默地坚守在工作岗位上，确保金融服务不断档。

崇川区市场监督管理局是城南支行的代发工资客户，受疫情影响，本月的工资发放遇到了难题。当天一早，城南支行负责人张卫东就联系了主管常明及经办柜员罗一秦，共同商讨代发工资事宜，然而，因没有通行证，常明及罗一秦的出行受阻。经过行领导的协调，常明及罗一秦顺利拿到了通行证，并与客户会计取得联系，最终，及时将工资发放完毕。同样坚守在岗位上的市分行营业部主管殷竣红也在疫情期间带领值班柜员，为各单位的工资发放保驾护航。据统计，4月7日，共为67个单位发放工资7114万元，4月8日，共发放农民工工资3笔，共210人，合计231万元；发放机关养老保险4个批次，合计3169笔2434万元。

4月10日，南通四建集团有限公司与通州支行客户经理徐婷婷紧急联系。一马来西亚工程业主要求该公司必须在4月11日之前开具国际履约保函，若不能在规定时间内出具，或面临违约风险。客户经理徐婷婷在收到单位的保函开立申请后，第一时间联系市行国际部，按要求收集贸易背景材料，准备相关核准请示，迅速发起业务流程，加班加点，最终赶在4月11日落实国际保函的放款。

打通战“疫”绿色通道

疫情防控形势下的金融服务折射着责任与担当，考验着应变与服务速度。面对疫情，建行南通分行制定应急预案开通“绿色通道”，上下联动织密防护网，通过优先办、线上办，将优质金融服务延伸到实体经济的最末梢。

在与企业业务对接中，如东支行普惠客户经理徐沛钰发现本地一家专门生产防护手套的企业虽然订单正常，但受疫情影响，回款不及时、现金流吃紧。徐沛钰向企业主推荐了行内的小微抵押贷款，但因该企业主房产在省内其他市区，疫情之下出通抵押不便。徐沛钰将此情况汇报普惠业务负责人朱继东，经过与上级行沟通，并牵头联系他市兄弟行请求业务支持，在各方的通力协作下，如东支行为该客户办理小微企业抵押贷款260万元。

“沈经理，贷款就要到期了，但我现在人在上海，出不来，这可怎么办啊。”近日，海门支行公司业务部客户经理沈夏芸接到了来自上海的一个电话，南通市通州区星工坊纺织品有限公司在该行的普惠金融贷款即将到期，但实际控制人在上海封闭管理，不能出来到行里签字办理转贷手续，且无法前往上海当地抵押中心查询抵押物状态。考虑到情况特殊，沈夏芸立即向分管领导汇报了事件的经过，当日便利用我行无还本续贷政策的优势，为客户办理业务，且指导客户线上查询抵押物状态。

崇川区怡丽医疗器械经营部也遇到了贷款到期的“大难题”，400万的贷款即将在4月15日到期。开发区支行经办客户经理参照上级行在疫情期间下发的应急方案，利用网络办公，与客户视频签定延期文件，在保证延期手续真实合规的基础上，全力保障了疫情防控领域小微企业的融资需求。