现代快报讯（通讯员 唐剑 记者 李子璇） 连日来，清江浦区水渡口街道杭州路社区结合党史学习教育、深入践行“我为群众办实事”实践活动，打造“有事好商量”协商议事室，拓展群众参与基层治理渠道，提高群众参与基层治理意愿和能力，将社区建成解决广大居民群众“急难愁盼”问题的解忧之家。

近日，有群众反映旺旺家缘小区内有汽车停占了消防车道，造成了其他居民出行不便，社区在消防车道两边设立的拒车栅栏也屡次被人挪走。社区工作人员到现场向居民了解情况后寻找到车主，通过沟通后才得知，原来消防车道的规划，挡住了后面一排居民楼的车位入口，并不合理，居民又苦于栅栏是“公家财产”，只能暂时挪走。可即便如此，停车依然不太方便。社区随后邀请了物业代表、居民代表在协商议事室各抒己见，共同商讨规划新停车位，合理调解了居民的矛盾，也解决了居民的实际问题。

得益于近年成立的协商议事室，居民遇到困难与问题时有地方“找个说法”，社区从源头上预防和减少了各种矛盾纠纷。

除了解决社区居民、业委会、物业等“日常矛盾”外，协商议事室在处理居民“急难愁盼”问题中同样扮演着重要角色。今年7月1日，因交房延期，臻缘苑小区居民无法正常办理房屋产权证，部分居民家中小孩入学成了难题。“眼看开学日期临近，孩子却无法踏入学校大门，当时很着急。”小区居民汤山林说，孩子无法上学问题，让他们束手无策。社区了解问题后第一时间收集居民意见，摸清小区内适龄孩子的入学需求，及时向区教育局等上级部门汇报情况。在得到上级各部门的重视与关注后，社区积极对接各部门，组织家长代表并邀请区教育局、区住建局、街道等单位代表在协商议事室针对问题充分讨论，最终，这起“入学风波”通过社区与区教育局等多部门及家长代表的联动协商下得以平息，30户居民小孩顺利完成入学报名。“社区邀请我们家长与各单位领导现场协商，最终解决了孩子上学的问题，我们非常开心！”居民汤山林在采访中表达了对社区积极解决问题的感激之情。

据了解，社区通过协商议事室，近年来还与居民们共同协商处理了如碧水豪庭小区南侧荒废空地如何利用、完善社区疫情防控管理、推进树立文明新风宣传等多项工作，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

据了解，杭州路社区成立的协商议事室以“多元参与协商共治”为架构，社区“两委”班子代表、辖区内群众自治组织、经济或社会组织、居民代表等被纳入协商议事，居民可以通过“‘码’上议”、到社区办公现场等方式反馈诉求与问题，社区会以召开座谈会的形式，聚焦居民“急难愁盼”问题，广泛收集群众意见，共同协商解决办法。

社区是一个“小家庭”“小社会”，面对的群众多，事情复杂，通过协商议事室场内场外结合，社区拉近了与群众间的距离，使社区工作更加符合群众的期盼。社区党委书记刘进说，社区将继续以团结、担当、务实的态度围绕加强社区党建，促进社区服务这一中心工作，积极探索新时期强化基层组织建设工作，“以服务群众为重点，以党员管理为抓手，以三网融合为依托，突出抓好‘多方参与、共同治理’，推进社区协商议事，深化社区居民自治，不断提升社区综合治理水平，努力打造共建、共治、共享的新时代社区治理格局。”