返回
顶部
首页 > 南京 > 正文
一天拨打上百个电话!南京这5名大学生流调志愿者电话线上的战“疫”

现代快报讯  “您好,这里是南京江宁高新区防疫指挥部。现根据交通管理局提供的信息联系到您本人,我们需要跟您核实一下行程信息。”这一句话,负责江宁高新区流调工作的志愿者、中国药科大学中药学院2020级硕士生张玲一天就要重复上百次。自7月27日起,中国药科大学5名大学生成为流调志愿者,协助南京市江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪。

流调志愿者一天拨打上百个排查电话追踪行程

张玲介绍,每天早晨8点前,流调志愿者们就已经到达防疫指挥部。随后,每位流调志愿者会领到3-5张行程追踪协调函。函件表格里全是密密麻麻的数字,一个紧挨着一个,串成陌生的电话号码,附在上百个需要追踪的人名后面。

“请问您几号经停的南京禄口机场?”“到目前为止,您核酸检测做了几次?”“您现在是什么颜色的健康码?”

在熟悉行程追踪协调函后,她们迅速投入工作,拨打协调函上的联系电话,仔细询问机主的行程信息。在确认了机主的相关信息后,她们还需将不同的信息进行分类汇总,并同步登记到电脑上。

“一般我们8点半左右开始拨打排查电话,此时大多数人都已经起床了。这些天我们追踪的大多是乘坐飞机的来宁人员,因为禄口机场是此次疫情排查工作的重中之重。”张玲说,一遍又一遍地反复询问,志愿者的嗓子都快哑了。“这时候最好还是不喝水,毕竟水喝多了要上厕所,这会影响排查追踪电话的速度和效率。”

张玲在QQ空间中这样写道:“有位机主知道我是流调志愿者后,特别详细地说明了自己近一月的完整行程,也有许多机主会在询问结束后和我说一句‘辛苦了,谢谢你们’。我觉得这就是对我工作最好的肯定和支持,我所有的付出都是值得的!”

药大志愿者坚守电话线上的抗疫阵地,护“宁” 平安

据了解,协助江宁高新区防疫指挥部进行行程轨迹追踪的药大流调志愿者,之前都参与过校内或校外的核酸检测志愿服务。但在切身负责流调工作后,中国药科大学外国语学院2018级本科生朱雅兰深有感触。

“其实,每次打电话前,我都不确定电话能否被接通。”朱雅兰说,“很正常,平日里遇到反复响起的‘骚扰电话’,一般人都会有些排斥甚至反感。”

同样负责流调工作的志愿者、中国药科大学理学院2020级硕士生周霞坦言,在核酸检测采样点的志愿过程中,大家都穿着防护服,市民们一眼就看出我们是工作人员。但在这次的流调志愿服务中,我们经常被误认为是诈骗电话,部分机主也不愿意透露自己的详细情况。

虽然实际工作中面临着种种不理解和不信任,但志愿者们毫不气馁,在工作中不断总结经验。

“如果机主怀疑这是诈骗电话,那我就会耐心解释我们是江宁高新区防疫指挥部的工作人员。同时,我们会尽量避免涉及太过隐私的问题。有时候也会遇到拒不接听电话的市民,也只能再耐心多打几遍,一定要确保电话沟通到人。”周霞表示,倘若最终实在是无人接听,那只能和当地街道、社区工作人员联系,请他们上门确认或想其他办法解决。“一定要每个人都确认,一个也不能漏!”

本轮疫情发生后,无数幕后英雄发挥“螺丝钉”精神,在平凡的岗位上默默贡献着自己的力量。从一开始的略带生疏,到后来的轻车熟路,张玲和她的小伙伴们默契配合,对相关经停人员进行精确排查,为后续的人员集中隔离、抑制疫情扩散起到不可或缺的作用。
通讯员 姜晨 杨懿涵 现代快报+/ZAKER南京记者 李楠

(通讯员供图)

相关推荐
热点
版权所有 江苏现代快报传媒有限公司 @copyright 2007~2020 xdkb.net corperation. 苏ICP备10080896号-6 广告热线:96060 本网法律顾问:江苏曹骏律师事务所曹骏律师