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建行徐州分行开展集约化运营业务

为进一步落实省市分行集约化运营管理要求,持续助推COS_T业务质效管理提升,徐州分行营运中心近期开展了集约化运营业务提质增效帮扶活动。

活动以服务基层为导向,从“心”出发,营造帮扶互动、携手共进的氛围。营运中心业务管理人员定期认真梳理剖析影响指标管理因素,帮扶到管理薄弱网点、业务操作人员以及相关问题案例,“一行一策”、“一人一策”、“一案一策”,提供针对性改进方案,为一线同事在业务操作和工作流程方面进行指导和帮助。比起传统的邮件发送,这种通过电话、微信、下基层与一线同事进行一对一、面对面沟通,更能快速地收到一线同事们的信息反馈和了解他们的个性化需求,从而因材施教,提出有效改进措施,大家共同为质效提升做出努力。

帮扶活动打造了一种交互式、有温度的精细化管理模式,在助力集约化运营管理提升质效的同时,将进一步增强营运队伍素质和亲和力,网点综合竞争力也将得到进一步提升。


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