近日，现代快报记者接到一则投诉，投诉人石先生表示，他在兴业银行徐州鼓楼支行办理业务时遭到了银行员工的不合理对待，同时质疑其个人信息被兴业银行泄露，并已对其个人的生活和工作造成了影响。

石先生于 11 月 16 日前往该银行办理兴业银行信用卡柜面审核业务，在银行工作人员引导下，原本准备去自助机器办理激活认证，但由于自助机器排队人数较多，便询问是否可以去柜台办理。得到银行工作人员可以办理的答复后便选择前往取号机取号，前往柜台办理业务。然而，在办理业务的过程中，该柜台柜员先表示办理会非常慢，让其要去自助机办理业务，在石先生说明情况后，又要求其填写相关业务单据，随后将填写好的业务单据丢出柜台，态度恶劣，两人因此发生口角。石先生表示，当时该柜员情绪激动，将柜台电脑砸了并试图冲出柜台，在被银行其他员工劝阻后停手。之后投诉人在自助柜员机办理了业务。

石先生在办完业务后离开银行仅 20 分钟便接到了单位领导询问事情情况的电话。晚上临下班时又有单位同时向他了解情况。为此，石先生向兴业银行徐州分行投诉，认为兴业银行徐州鼓楼支行存在柜员不按规定程序办理业务，服务态度恶劣，并质疑银行泄露客户个人信息。随后，兴业银行徐州分行负责消保投诉的主管联系了石先生，承认柜台员工确实存过失，会代表兴业银行徐州分行前往石先生家中道歉，但就泄露个人信息问题未给出合理答复。

接到石先生的投诉后，现代快报记者也于 12 月 30 日联系了兴业银行徐州分行的相关工作人员，该工作人员未就石先生提出的两个问题给出答复，表示会于近日联系记者，并提供出事发现场的录像资料。现代快报记者将会继续跟进报道此事。杜磊