“有什么困难,直接打电话预约,信访局会有专人实地走访接见,我们坚持‘当日事当时毕,难点事次日结’的工作原则,切实帮助群众少跑路就能及时化解困难。”徐州新沂市时集镇人大代表徐明磊说。信访热线开通以来,已经在排解群众困难方面做出了明显贡献,获得了一致称赞。
为进一步推动矛盾纠纷的排查化解,今年8月,时集镇开通了信访服务热线,开通以来,共接听电话21批27人,化解20批25人,化解率95%。提高了信访工作效率,这也是开通民生热线的初衷。为建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制,为全镇经济社会发展创造良好的社会环境踏出了坚实的一步。
时集镇相关负责人表示,下一步,该镇将切实建立信访工作长效运行机制,做到件件有着落、事事有交待、案案有结果。
李伟豪 黄之明
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