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快快评丨15元烤肠游客嫌贵,雪乡可以“喊冤”,但不能“扣帽子”



新闻从一根售价15元的烤肠说起。11月30日,网上流传一篇来源于黑龙江当地官方新闻客户端的评论文章。有网友觉得雪乡一根烤肠卖15元有点贵,该评论为雪乡喊冤,认为这么说是网友“不讲武德”,有喷子别有用心故意想抹黑雪乡。 

这篇评论给出的基本逻辑是:无论从交通还是资源供给上,这根在雪韵大街上烤熟的香肠都具有稀缺性,况且商家还明码标价了,给了游人更多选择的自主性。烤肠又不是刚需,你可以吃也可以不吃嘛。其核心观点是:在许多网络平台上,雪乡有多“红”,就被“黑”得有多狠。然而,雪越白、越好,越能照出一些人的阴暗心理。 

这篇文章迅速在网上发酵,引发舆论关注。

理性来讲,一根烤肠售价15元,放在特定市场环境下,消费者并非不能接受。但如果认为商品稀缺、商家已明码标价,就得出自己很冤枉的结论,未免想得简单了。单纯从市场规律角度而言,结论没毛病,但置于地方旅游业发展的大背景下,地方主管部门,就不能不考虑游客承受力。这篇评论喊话,要坚决打击那些承诺以较低价格就能游遍雪乡的低价游、黑心导游、宰客、坑害消费者的不法旅游现象。但这不等于说,雪乡游可以任性喊价。如果雪乡地方认为“贵得有理”,便宜了就喊打,那么今后谁还敢去雪乡玩。

15元烤肠贵不贵,可以讨论。有网友嫌贵,雪乡喊冤都没有问题,但不能因此扣帽子,诬陷网友,认为有人在抹黑雪乡。

如果说雪乡商家想获得更多利润,将一些商品服务标价高一些,还可以理解的话,那么,当地官媒发表评论,一味为商家“站台”,一屁股坐在地方角度想问题,同时还给网友扣帽子,则有点让人想不通了。

就在前几天,网上有爆料称在浙江普陀山吃到天价便饭。后当地调查发现,7人吃了1900元,店家相关商品进货票据齐全,菜品明码标价、斤两正常。虽然网上各种恶评对涉事饭店影响很大,但老板却打消了讨说法的念头,并称“人家也只是随手一发,我们做生意的,和气生财,让事件过去吧”。相比之下,两地的待客之道高低立显。

地方打造旅游软环境,是个长期坚持成效管理的过程。不可否认的是,雪乡也在努力改变,比如,省委书记率先为雪乡“站台”,以“服务员”身份向来自各地的游客承诺;开通24小时畅通旅游投诉举报热线等。但是雪乡的旅游环境和服务观念,改变多少提升多少,要看最终的结果,而且得由游客说了算。

黑的白不了,白的也黑不了。雪乡是白是黑,相信游客心如明镜。

ZAKER南京评论员 曹玉兵


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