11月19日，现代快报了解到，徐州市12345平台“一企来”企业服务热线正式开通。该企业服务热线上线后，将更加精准地服务企业，研判分析中小微企业和个体工商户生产经营诉求，为企业提供“一键直达”的快速服务通道。

  据介绍，“一企来”，谐音“一起来”，嵌入“企”字，表示服务企业，为企业开通一键直达的服务快速通道，打造具有辨识度、显示度、传播影响力的政企服务新品牌。

  徐州市12345平台将在原有企服服务专席基础上固化增配两个专席，创新建立“政策专员”连线联动和企服平台“一单双送”工作机制。全面推行涉企诉求处理流程，包括在线联动解答、服务工单办理、全程标签化处置等。

  将工单办理质效纳入徐州市高质量发展和营商环境考核内容，确保热线接通效率更高、在线答复更好、办结质效更优，切实提高企业的获得感和满意度。张晓培