现代快报讯（记者 谢喜卓 文/摄）近日，现代快报记者接到安徽市民小秦反映，称自己花费4万元，在南京一家美容机构做针剂祛斑，可是疗程已经过半，眼睛下面的斑点几乎毫无变化。小秦要求退掉剩余的疗程，可是对方一再推脱，甚至还玩起了“消失”。10月22日，现代快报记者从南京市鼓楼区卫生监督所了解到，他们已经在针对此事进行立案调查。鼓楼区市场监督管理局湖南路分局也已介入。

针剂祛斑未见效，消费者遭遇退款难

△小秦针剂祛斑前

△小秦针剂祛斑后

20岁的小秦来自安徽，是个爱美的姑娘，可一双漂亮的眼睛下面，偏偏长了不少斑，这也成了她对自己最介意的地方。一直以来，小秦都在四处求医，希望能够早日祛除眼睛下面的斑。今年5月，她通过朋友介绍，结识了南京怡华医疗美容门诊部有限公司（以下简称“怡华美容”）的工作人员，对方说有一种针剂祛斑法，可以帮助到小秦。

△怡华美容一楼办公室

5月18日，小秦在姐姐的陪同下，从安徽出发，来到了怡华美容。“当时他们承诺说，我要治愈需两个疗程，共计6针，而且一个疗程之后就会有明显的效果。”小秦回忆说，到南京的第二天她就将两个疗程，共计4万元的医疗费用全数转给了怡华美容。“当时我就带了1万块钱，剩下的3万，还是姐姐帮我掏的，就是想早点把眼睛下面的斑弄掉。”

△小秦的缴费记录

当时，小秦注射了第一针，然后和姐姐一起回到了安徽。后来，她又分别于6月20日和7月20日，两次独自来南京前往怡华美容注射针剂。至此，疗程已经过半，可是眼睛下的斑斑点点几乎毫无变化。小秦找到了当时给她介绍针剂的工作人员，几经沟通无果，对方丢下一个领导的电话，然后直接将她的微信拉黑了。

△怡华美容工作人员将小秦微信拉黑

无奈之下，小秦只得拨打上述工作人员留下的电话，与怡华美容一位黄姓领导取得了联系。从二人的微信聊天记录中，不难看出，该黄姓领导最初承诺10月15日给出答复，可每次都是以各种理由推脱延后，一直到10月20日事情也没有得到解决。10月21日，小秦只身从安徽赶来南京，再次找到了怡华美容，可这位黄姓领导却突然“消失”了。微信不回，电话不接，即便是店内的工作人员也联系不到其人。

△怡华美容黄姓领导玩“消失”

卫生监督所、市场监管局均已介入调查

10月22日，记者陪同小秦再一次来到位于南京鼓楼区中山北路45号的这家怡华美容，发现一楼的办公室门头紧闭，里面连个工作人员都没有。二楼办公区域前台的一名工作人员声称，也无法联系到领导，具体情况他们也不清楚。依据小秦提供的号码，记者也尝试多次拨打上述黄姓领导的电话，都无法接通。

现代快报记者从天眼查获悉，南京怡华医疗美容门诊部有限公司成立于2016年5月6日，注册资本为1000万元人民币，经营范围为医疗美容服务。天眼查同时也显示，怡华美容仅2019年8月至12月，就有3起医疗服务合同的纠纷。

2019年6月，该公司还因工商行政管理部门在依法履职过程中，通过登记的住所或经营场所无法取得联系，曾被南京市鼓楼区市场监督管理局列入过企业经营异常名录。今年8月7日，怡华美容又被南京市鼓楼区卫生健康委员会处以18000元的行政处罚款。

南京市鼓楼区卫生监督所工作人员表示，此前他们也曾接到小秦的举报，在上门核查时发现，怡华美容甚至无法提供小秦的门诊病例。目前，卫生监督所已经针对此事在立案调查了。

目前，南京鼓楼区市场监督管理局湖南路分局也已介入，该局局长郭新森告诉记者，怡华美容相关负责人承诺，会在10月26日将此事妥善解决。现代快报记者也将持续关注。