现代快报讯(通讯员 朱清华 郑众)10月8日9时30分许，国网苏州供电公司电动汽车充电设施运维人员孙保接到用户抢修工单，反映位于锦悦湾雅园小区的充电桩无法拔枪结算。15分钟后，孙保赶到现场，及时协助客户拔枪结算，并为客户详细讲解充电桩的使用流程和结算方法。

据了解，为满足“双节”期间电动汽车充电需求，国网苏州供电公司超前部署，提前编制假期运维计划，积极做好各项应急准备及技术保障工作，组织人员集中对辖区内的256座充电站、2139根充电桩开展节前安全检查，及时排查消除故障隐患。节日期间，苏州供电公司共安排35名运维人员24小时在岗，及时处置各类充电问题，并在高速公路、核心城区等车流量较大的充电点，特别配备了应急电源，安排专人在高峰时段现场值守，随时做好应急处置服务，保障每一位电动车主长途旅行“走的了、走的快”。

今年以来，随着新能源汽车充电桩被列入国家新基建，苏州充电设施进入了快速发展阶段。“即便受到前期疫情影响，今年国庆期间我们的电动汽车充电量总量仍达到183.14万千瓦时，同比增长了30%。其中，高速公路充电站充电量增幅最大，达到44%。”据国网苏州供电公司营销部副主任钱科军介绍。

据悉，“双节”期间，国网苏州供电公司共完成巡视（含特巡）和服务工单262条，涉及充电站88座，人员出勤257人次，提供现场应急充电服务5次。