“您看，点击这里绑定门牌号，就可以在手机上一键缴纳物业费了。”6月下旬，南通市天兴物业管理有限公司（以下简称“天兴物业”）“首席服务员”孙燕正手把手教导天虹花园业主朱女士完成小区物业费“云缴纳”。

2022年以来，崇川区残联与南通市天兴物业管理有限公司建立结对关系，孙燕同志担任企业“首席服务员”。围绕“经济发展、贴心服务、疫情防控”，落实落细惠企政策，千方百计为企业排忧解难。

精准谋划，助力企业创新管理模式。首席服务员对天兴物业实行“周访”模式，实行“一事一议”，着力为发展出谋划策。在企业遇到的社区管理难题上，孙燕建议企业开发数字社区管理平台，助力社会基层治理。根据建议，孙燕与天兴物业副总经理吴晓冰共同筹划，催生出“南通天兴物业FWH”小程序。在小程序内，业主可通过绑定房产，享受线上物业费缴纳、停车费缴纳以及智能门禁等服务，为企业打造数字化社区物业服务开创了新路径，已有1000多户业主加入平台中来。

党建引领，助力企业打造示范项目。天兴物业始终秉承“党管物业、红色物业”的指导理念，致力于为客户提供全方位的物业管理服务及单项专业化的后勤服务。托管濠河经典、天虹花园、天虹大厦、海天大厦、嘉隆大厦、锦安花园等项目10余年之久。接管7个拆迁安置小区，其中多个小区获得“无违建小区”称号。

在上半年的防疫期间，“首席服务员”孙燕第一时间为天兴物业锦城苑项目筹措了口罩、消毒水等防疫物资，为临江家园项目筹划了上门志愿服务、小区环境提升等多个公益项目，为小区党员服务先锋岗注入了鲜活生命力，助力企业荣获“全市物业管理示范项目”。

政企同心，助力企业实现发展愿景。“我们还计划将健康码、行程码等防疫码加入小程序，减少保安工作量。”吴晓冰补充道。孙燕提出，接下来将帮助天兴物业实行精准养老概念，建立公益老年活动中心，根据不同老人的需求提供精神陪伴、陪护等服务，实现养老‘监护一对一’。从而不断提高居民群众的居住水平和生活质量，为基层社区治理提供生动实践。探索推出支持公益项目、培育社会组织、实践志愿文明、基层治理创新、区域党建联动“五合一”的物业服务模式，树立独一无二的“红色物业”行业榜样。

（马丝莹）